2006年的拍拍網、2010年的QQ商城、2017年的微信小店……騰訊的電商夢從未中斷過，背靠10+億的微信流量，“微信小商店”小程序又又雙叒叕開始內測了。然而，這則消息先“誤殺”了騰訊生態的SaaS板塊，6月22日港股電商多家SaaS公司股價集體跳水，市場認為微信小商店的免費午餐可能沖擊到收費模式的SaaS公司。但是業內人士表示，這是市場的一種誤讀，從今年以來微信接連上線視頻號、拍一拍、群小店等功能來看，騰訊一路乘風破浪加速小程序電商生態的繁榮，微信小商店定位于電商“水電煤”基礎設施，這將與為零售KA企業提供行業精細化服務的第三方SaaS服務商實現互補，騰訊生態內的頭部SaaS服務商有望在行業洗牌中受益。

微信“免費午餐”瞄準小商家 SaaS行業面臨洗牌

根據微信介紹，微信小商店是一個無需開發、一鍵開通即可自主經營的賣貨小程序，開通后，商家可以直接在小程序里直播和賣貨。目前微信小商店僅面向企業和個體戶的小商店類型，暫未向個人開放內測。

有人認為，騰訊親自下場做電商，而且還是免費的，對寄生在微信生態為小程序電商提供SaaS工具的微盟等第三方服務商來說無異于降維打擊、甚至釜底抽薪。事實真的是這樣嗎？

知名電商分析人李成東認為，微信小商店并非全新物種，可以看做是微信小店和小程序直播的“結合體”。早在2017年，微信就已推出過微信小店小程序，認證公眾號可以快速創建微信小店小程序，方便商家與用戶溝通。和微信小店一樣，微信小商店的推出是為了降低小程序賣貨的門檻，幫助那些沒有開發能力的商家滿足最基本的電商開發需求，把那些還在猶豫要不要做小程序電商和直播帶貨的商家加入小程序陣營。目前來看，微信小商店的能力主要是商品管理、店鋪運營、直播管理、資金管理等基礎的開店及經營能力，這些能力對于規模不大的小商家來說已經足夠。

顯然，微信小商店的“免費午餐”將吸引眾多小型商戶加速游向微信12億流量的大魚池。不用費力上街擺攤，也不用周旋于淘寶、拼多多等第三方平臺，小商戶發發微信就能輕松通過小程序賣貨和直播，大大降低了線上經營的門檻。同時，微信小商店也將對SaaS行業進行洗牌，只能提供單一買賣功能的低服務價值的SaaS廠商將被淘汰，而那些在微信生態里為各類垂直行業商戶提供精細化運營、精準營銷的頭部SaaS廠商將乘勢崛起。

李成東表示，目前眾多的大型KA 品牌希望借助微信的社交流量和小程序完成渠道的升級，探索私域流量變現。這些品牌體量大、模式重，所需要的能力更加復雜，比如營銷、會員體系、門店管理等功能，顯然現階段的微信小商店還無法滿足，需要第三方服務商的支持，這也是為什么微信小店2017年就推出，但是微盟等第三方服務商仍然能夠借助小程序崛起的風口實現騰飛的重要原因。

其實，早在2017年微信推出小店小程序，行業就曾擔憂微信小店是否會“干掉”第三方，但微信方面對此回應是：微信小店的上線，是公眾平臺基礎設置的完善，“無論對傳統商家，還是對第三方服務商來說，都是一個利好消息，微信小店不是第三方的阻力，而是助推力”。放到現在來看，微信小商店同樣如此。短期內微信小商店不會取代第三方服務商，二者會處于并存狀態，長期來看，微信小商店與第三方服務商未來將會互補，微信小商店主打小商家，第三方服務商向頭部客戶集中。

摩根士丹利發表報告指，微信小商店對SaaS服務供應商微盟現階段影響有限，雖然微信提供的小商店服務與微盟的免費試用版“商業云”功能非常相似，但與商用版在市場營銷、后臺連接、庫存物流管理等方面仍有很大差距。大摩強調，微盟用戶可透過一個后臺操作不同社交媒體平臺上的多家商店，是獨立第三方供應商特有優勢，予微盟“增持”評級。

目前，第三方服務商提供的電商SaaS，無論是前端的推廣獲客、成交轉化，還是后端的數據分析、客戶畫像、客戶運營留存等，都已經建立起一套完整的方法論和商家服務體系，這是微信小商店目前比較薄弱的環節，微信團隊也表示后續微信小商店會有更多基礎能力、運營助力計劃與開放釋放，幫助商家在微信生態內發展電商業務，同時也會引入服務商一起進行能力和服務升級。

騰訊集中火力征戰電商 頭部SaaS服務商助攻

一直以來，電商領域的競爭從未斷過，尤其今年來新冠疫情影響下，直播帶貨熱潮令電商格局變數叢生。以今年618電商大戰為分界線，可以明顯感受到電商市場的主角不再只是阿里、京東等傳統電商平臺，短視頻APP、小程序等在電商領域也越來越有分量?？焓致撌志〇|，字節跳動宣布成立電商一級部門，各方力量都在構建一個新的電商消費格局。

騰訊也不甘示弱，它的電商夢也隨著小程序的興起被徹底點燃。今年來微信也在馬不停蹄地為電商鋪路修橋：1月推出的視頻號被視為抖音、快手之后新的帶貨高地，目前已經面向個人全量開放；2月開放的小程序直播帶貨成績可圈可點，甚至成為騰訊財報中的亮點被頻頻提及。近期拍一拍、群小店等功能的加入也為微信和小程序電商輸送了更多的注意力和流量。而這次推出的微信小商店，將小店與小程序直播的能力進行了整合，可以說為商家把在微信生態中做電商的門檻降到了最低，無疑是騰訊電商服務能力的重大升級。密集的動作和更新，說明騰訊正在集中火力組織資源向電商發起新一輪的奇襲。

在騰訊的小程序電商之路上，第三方服務商扮演著送水人的角色，基于微信開放的基礎能力進行二次開發為企業提供便捷易用的SaaS工具和小程序解決方案，滿足企業和品牌在微信中開店等需求，服務的客戶群體既有不具備開發能力的中小企業，也有成熟的頭部KA。以微盟為例，最初微盟的客戶群體主要是中小企業，隨著在小程序開發領域的深耕，微盟在近幾年的客戶結構有了明顯的變化。最顯著的改變在于，通過為連鎖型零售品牌提供智慧零售解決方案，微盟的智慧零售業務突飛猛進，在服飾、美妝、家紡、食品、3C等行業，都有知名頭部零售企業與微盟合作，例如護膚品牌林清軒、家紡品牌夢潔、3C大廠聯想等，客戶結構的改善不僅提升了微盟在微信第三方服務領域的專業度，也帶來了更高的ARPU和更多的SaaS產品收入。財報顯示，2019年微盟SaaS產品的ARPU為6373元，較上一年的5365元增長了18.8%。通過服務大型KA品牌，微盟已經建立起較高的行業壁壘。

值得關注的是，騰訊不僅是微盟的股東，微盟也是騰訊的“智慧零售官方合作伙伴”、騰訊SaaS生態“千帆計劃”合作伙伴，并連續4年獲的騰訊廣告區域及中長尾渠道“年度最佳合作伙伴”。作為騰訊微信B端戰略的重要服務型合作伙伴，騰訊智慧零售的很多試點品牌商家都是由微盟承接微商城運營及服務。就在上個月，微盟和慕尚集團還聯合騰訊智慧零售、達摩網絡，正式啟動“智尚計劃”，圍繞慕尚集團全門店、全營銷、全導購、全會員等維度進行智慧升級。這并不是騰訊智慧零售和慕尚集團、微盟的第一次合作，早在2019年初，騰訊智慧零售第二期小程序倍增行動中，由微盟提供SaaS服務的慕尚集團旗下時尚男裝品牌GXG基于小程序官方商城，成功打通聯動線上、線下、社交、商業四大類型觸點的小程序運營思路，收獲了小程序官方商城日均GMV環比提升305%、公眾號轉化率環比提升467%的優異成績。

騰訊智慧零售運營副總監、倍增行動總負責人姚凌鵬表示，“小程序倍增行動”幫助商家和品牌搭建全渠道融通的“私域業態”，已經助力百家以上企業實現零售數字化探索。2020年倍增行動迎來全面升級，攜手微盟，助力慕尚集團拓展業務新增量和深化數字化變革。他還分享了一組疫情期間的數據——服飾行業的多家KA小程序日銷增長10倍以上，多家日銷破100萬?！拔覀儠l現，在數字化上有基礎建設的企業，他們的數字化能力在疫情期間得到長足的發揮，‘導購+社群+直播+小程序’的私域組合拳很大程度上抵抗了疫情對銷售的沖擊?！?/p>

微盟集團董事會主席兼CEO孫濤勇認為，為了應對已經改變了的零售市場環境，企業需要注意到“數字化正成為零售新基建”，應該具備數字化三大核心能力”——經營全時全域、私域資產增值、公域拉新沉淀。

分析人士指出，基于微信超12億月活躍戶流量和小程序4億日活，小程序電商這個賽道水大魚大，微信小商店后續有望打通公眾號、視頻號、小程序、直播帶貨等能力，隨著微信小商店面向更多的企業和個人開放，將激活微信生態海量用戶，小程序電商生態將更加繁榮，也將使騰訊在電商賽道更有話語權和競爭力。第三方可以根據行業特征和品牌商家的個性化需求提供更加垂直、專業、精細化的服務，這對于第三方服務商來說才是真正的機會。

責任編輯：王煊