“真的太感謝你們了！這么冷的天為我專門跑一趟”。一名老人躺在床上緊緊抓住北京農商銀行工作人員的手，不停地說感謝。

近日，北京農商銀行遠程銀行中心接到來電，一名獨居老人因行動不變，無法前往網點辦理重置密碼業務。接到電話后，北京農商銀行客服中心第一時間聯系該行豐臺支行幸福家園分理處，迅速啟動為老人提供上門服務工作，調試移動自助終端機等上門設備。當日下午，兩名工作人員就帶著調試好的設備來到老人家中，發現老人腿腳行動不變，詢問得知，老人曾是參加過抗美援朝戰爭的一名女兵，已經86歲了，最近不慎在家中滑倒摔傷了大腿，而且子女都不在身邊，這兩天要用錢買藥，可是銀行卡密碼卻怎么也想不起來了。網點工作人員立馬組裝移動自助終端設備，為客戶辦理重置密碼，客戶連聲感謝，為北京農商銀行高效、貼心的服務點贊！  

“今年正值抗美援朝70周年，他們曾經浴血奮戰，出生入死，我們也愿意為更多的老人提供關愛服務，這是我們銀行一直堅守的責任?！北本┺r商銀行的工作人員表示十分激動與榮幸。

作為服務首都百姓的本土銀行，北京農商銀行切實履行“扎根北京、服務民生”的社會責任，持續打造養老金融特色服務體系，累計發行養老助殘卡470多萬張，不斷改善為老服務，將金融關愛落實到每一個點滴服務中。 

責任編輯：王煊