如果要評出2020年度十大熱詞，“數字化”鐵定榜上有名。2020年，有關數字化的探討幾乎霸屏，而常與之綁在一起被討論的，還有——“用戶體驗”。當數字化服務逐漸從PC端向移動端延伸，對于站在科技最前沿的銀行而言，顯然有著更深的感觸：如今的手機銀行，身處兵家必爭之地，正朝著極致用戶體驗的方向一路狂奔。

那用戶使用手機銀行時都看重什么？《2019中國電子銀行網調查報告》顯示，安全問題是手機銀行用戶最看重的因素，而用戶安全感知的主要來源是使用體驗，其次是實力背景、監管、知名度、賠付機制等。除了安全方面的考量，手機銀行用戶看重的因素還有系統運行的穩定性、界面操作的便捷程度、辦理業務的準確性、系統運行速度、功能豐富程度、收費高低程度、界面設計美觀度等。

被小心呵護的用戶體驗 大額轉賬也不例外

在傳統的對外轉賬安全認證體系中，如短信動態驗證碼、動態口令牌、藍牙Key等，雖然能夠滿足用戶日常轉賬需求，但是體驗上各有不足。

短信動態驗證碼，方便易用，但安全性較低，不符合央行“261號文”的要求：“除向本人同行賬戶轉賬外，銀行為個人辦理非柜面轉賬業務，單日累計金額超過5萬元的，應當采用數字證書或者電子簽名等安全可靠的支付指令驗證方式?！眲討B口令牌、藍牙Key，安全性較高，但交易時用戶需要隨身攜帶設備，使用中仍有不便。

近日，為了優化用戶大額轉賬體驗，在兼顧手機銀行交易安全性的前提下提升操作的便捷性，江蘇紫金農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱“紫金農商銀行”）與中國金融認證中心（CFCA）達成合作，在手機銀行上線「云證通」數字證書認證功能。

今后，用戶在最新版紫金農商銀行手機銀行上開通該功能，無需攜帶動態口令牌、藍牙Key等物理安全介質，即可完成單日累計額度不超過50萬元的轉賬，操作便捷，安全可靠，且無任何開通費用（→開通流程https://mp.weixin.qq.com/s/0OyNPY42j6H9fmwG5AVCNA）。

開通流程示意圖（點擊看大圖）

一直以來，紫金農商銀行頗為重視用戶體驗，此前還與CFCA合作，在“紫金E貸”業務中引入「無紙化電子簽約+電子證據保全系統」，實現線上貸款服務兼顧效率、效力與安全，有效改善了傳統線下貸款簽約體驗差等弊病。

可靠的移動電子簽名服務 不止用于大額轉賬

此次紫金農商銀行新上線的「云證通」，是CFCA推出的移動數字證書產品，將移動終端作為數字證書載體，用戶無需額外的物理安全介質，便可隨時隨地簽名，完成在云端的身份認證。

「云證通」采用經過國家密碼管理部門批準的密碼模塊產品，結合網絡安全措施、風險監控和先行賠付機制，助力機構企業將更多科技成果應用到移動端，截至目前，已在銀聯云閃付、廣發銀行、資和信、五礦保理、濱州行政審批局等300余家客戶落地，可廣泛應用于手機銀行、直銷銀行、消費金融、移動OA、移動招投標加解密等業務場景，同時可兼容PC端掃碼使用數字證書。

快來康康「云證通」有哪些優勢吧↓

1.安全性

基于密鑰分散的多方協同簽名技術，可結合手機安全芯片（SE）、可信執行環境（TEE）、設備指紋加密等多種安全手段保障密鑰安全。

2.合規性

權威第三方CA機構簽發數字證書，符合《電子簽名法》、央行“261號文”“242號文”等各種法律及政策監管要求。

3.易用性與低成本

云服務接入，集成簡單，自適應終端環境，兼容Android 4.0及IOS 7.0以上手機設備，用戶攜帶手機即可完成數字證書應用。

4.多家權威安全機構檢測

具有商用密碼產品型號證書、移動智能終端安全密碼模塊二級等資質，并經過國家信息技術安全研究中心等多家權威機構的安全檢測。

責任編輯：韓希宇