支持實體經濟發展，重在小微，也難在小微。疫情之下，好的金融服務不僅是用金融活水澆灌小微企業，為其紓困解難，更是通過機制創新，方式優化，科技賦能和管理強化，實現“精準滴灌”。

在華夏銀行行長張健華看來，疫情對小微企業沖擊較大，保小微企業就是保就業和保穩定，銀行需要為困難企業提供融資支持。

作為定位為“中小企業金融服務商”的全國性股份制商業銀行，華夏銀行積極響應中央號召，高度重視“六穩”“六?！惫ぷ?，對受疫情影響出現暫時還款困難的中小微企業貸款“應延盡延”“應貸盡貸”，全力幫助企業渡過難關；同時加強信貸投放統籌，完善各項激勵機制，推進產品創新與流程優化，增強小微企業金融服務質效，為小微企業留下青山，贏得未來。

總行統籌分行聯動 多措并舉為企業紓困

“吳經理，我們公司資金周轉遇到了困難，怎么辦？能不能幫幫我？”今年2月26日，華夏銀行杭州分行科技支行客戶經理吳靜艷接到一位科創型小微企業客戶的求助電話。

據這位企業負責人介紹，該企業在華夏銀行杭州分行科技支行的70萬元流貸業務將于3月6日到期，受疫情影響，企業外地員工無法返回復班，原材料供應商也還不能復工，導致訂單延期交付，貨款回籠受到影響，收不到貨款，實在無法按期歸還。

掛斷電話后，吳靜艷立即將情況上報，華夏銀行杭州分行果斷決定開啟綠色通道，特事特辦，迅速開啟線上辦公模式，與科技支行無縫對接、通力配合，順利為企業70萬元信用貸款辦理了無還本續貸。

疫情期間，華夏銀行各地分支機構接到了很多來自小微企業客戶的求助電話。

比如華夏銀行重慶分行在了解到服務的餐飲類小微客戶受疫情影響、當月還本付息困難后，及時為客戶辦理了延期還款服務，通過延期還本付息政策支持小微企業復工復產。又如華夏銀行南寧分行為該地區經營小規模電影院的影視公司辦理了無還本續貸，并且在今年7月份將該企業原本應每月支付的利息一并延期至2021年1月份，并且免收罰息，有效緩解了電影院財務支出和流動性壓力。再如華夏銀行太原分行主動排查存量客戶的現狀，及時了解客戶的復工復產動態及存在的資金困難。特別是通過微信、電話、實地走訪等方式重點關注山西頂好食品海鮮市場有限公司內25戶從事食品海鮮批發的個體工商戶的情況，僅用兩天，就為25戶商戶辦理了延期還本手續，解決了商戶實際問題。

“能夠辦理延期還本，我真是太高興了！”山西頂好食品市場內的個體工商戶高步升興奮地說，“今年受到疫情的影響，生意比平常差了很多，一直擔心貸款到期后，不能正常歸還，現在辦理了這項業務，我能夠申請延期6個月還貸，可以在這一段時間內活用現有的資金，專心發展了”。

疫情發生以來，在總行層面，華夏銀行積極響應中央號召，全力應對疫情沖擊，高度重視“六穩”“六?！惫ぷ?，認真貫徹執行政府及監管要求，提出對受疫情影響出現暫時還款困難的客戶，主動采取續授信、展期、借新還舊、調整還款計劃、減免利息等各種措施進行紓困，堅決不抽貸、斷貸、壓貸，全力幫助企業渡過難關，為企業復工復產提供穩定的信貸資金支持。同時劃撥專項信貸額度，重點滿足醫療機構、衛生防疫、醫藥產品生產采購、醫護后勤服務保障、群眾生活必須等領域的融資需求，并采取一戶一策方式給予差異化優惠貸款支持。各地分行則在總行的支持下，形成聯動，發揮自身優勢，因地制宜，深耕細作，服務地方小微企業。

據了解，通過延期還本付息、下調利率等方式，華夏銀行共對8,540戶企業（含小企業主和個體工商戶）進行了紓困支持，涉及業務金額累計1,482.37億元。

打出服務組合拳 為企業送去“及時雨”

報告期內，華夏銀行進一步強化“中小企業金融服務商”特色服務品牌，將服務小微企業作為普惠金融發展著力點，不斷完善“標準化審批、差異化授權、多維度管理”的業務體系，依托金融科技，打造一站式服務平臺，為小微企業提供全方位、專業化、有特色的綜合金融服務，綜合成本明顯下降。

同時，華夏銀行積極貫徹落實小微企業信貸“增量、擴面、提質、降本”要求，制定普惠型小微企業信貸計劃，加強信貸投放統籌，完善各項激勵機制，推進產品創新與流程優化，增強小微企業金融服務質效。

“近兩個月，很多家長陸續復工上班，而孩子還沒有復課，AI全景攝像頭成為家長遠程看護孩子的一種有效措施。公司訂單量不降反升，但供應鏈上游的產能短期內下降了30%至40%，產品原材料價格上漲了20%，嚴重影響了產品出貨期及公司資金周轉，公司的研發計劃也因受到影響后延?！蔽挥谏钲诘膰腋咝录夹g企業海雀科技輪值總經理劉若菡道出無奈。

劉若菡介紹，為盡快復工復產，公司向華夏銀行深圳前海分行申請到1000萬元的“復工貸”，這是一筆?？顚Ｓ玫募冃庞觅J款，還可享受高達70%的貼息優惠，對公司可謂是一場“及時雨”。

據華夏銀行人士介紹，海雀科技僅是疫情期間“特事特辦”的一個代表。用金融活水澆灌中小企業，為其紓困解難的行動，已在該行全國分支機構遍地開花。

觸景無限科技（北京）有限公司成立于2010年，是一家以人工智能為核心的國家高新技術企業。疫情初期，該公司開發的紅外人體溫度測量系統能夠快速準確測量體溫，市場需求激增，而要加大生產，就需要加大原材料的采購，然而供應商又要求全額付款方能發貨，公司一時遇到資金周轉難題。

得知該企業的難處后，華夏銀行北京分行本著實行“特事特辦，急事急辦”的原則，通過電話、微信方式與客戶經理溝通，指導客戶經理快速上報，并通過電話會議的方式緊急召開貸審會，審議該項目。在滿足合規和風險要求的前提下，簡化授信申報資料，從申報到審批僅用了1天時間，當天500萬元貸款審批完成，真正實現了當日申報、當日審批，及時滿足了客戶的資金需求。

上述案例是華夏銀行在全力支持復工復產、做好疫情防控保障工作，支持穩企業保就業方面的工作縮影，更是華夏銀行打造“中小企業金融服務商”特色服務品牌的積極舉措。

有個案還要有方案。華夏銀行通過創新機制，優化方式，科技賦能和加強管理，打出金融服務“組合拳”,切實提高了中小企業的貸款可得性。

在全力支持復工復產方面，華夏銀行推出專屬疫情特色服務，比如創新推出用于小微企業發放工資的“放薪貸”，幫助小微企業穩定經營，共渡難關；啟動“中小企業復蘇振興百億資金支持計劃”；加入北京市金融局牽頭的“抗疫人才貸”；積極參與“中小微文化企業幫扶計劃”；與首都金融服務商會普惠金融專業委員會共同創立“助力小微復興、普惠金融抗疫貸”等。

在全力支持穩企業保就業方面，華夏銀行作為首批入駐北京市“首貸服務中心”和“續貸中心”的金融機構，全力支持首貸、續貸服務中心建設。此外，華夏銀行指派專人對接貸款延期付息和征信管理工作，并推出多種續貸產品解決小微企業“倒貸”問題。

同時，華夏銀行加強線上金融服務，充分運用手機銀行、網絡銀行等線上渠道，以及“龍商貸”“龍惠貸”等線上業務平臺，提供7×24小時無接觸的線上金融服務，滿足客戶足不出戶的金融服務需求。

華夏銀行也在著力深化金融科技在小微企業融資領域的應用，建立“敢貸、愿貸、能貸”長效機制，“兩增”口徑貸款余額快速增長，貸款利率控制在合理水平。截至報告期末，本公司“兩增”口徑小微企業貸款余額比上年末增長13.14%%，貸款利率比上年末下降94個BP。

人民銀行黨委書記、銀保監會主席郭樹清近日公開表示，做好對普惠型小微企業的支持，是未來支持實體經濟的重點領域。繼續加大對小微企業等的支持力度，讓金融更好服務實體經濟，千方百計保護市場主體，為經濟發展積蓄基本力量。

未來，華夏銀行將繼續堅決落實金融支持穩企業保就業的各項部署安排，積極貫徹落實小微企業信貸“增量、擴面、提質、降本”要求，加大對小微企業貸款投放支持，提升小微企業服務質效和管控風險并重，發揮金融機構在支持企業恢復生產和經濟社會穩定發展中的應有作用。

責任編輯：方杰