“2020金融文字節——銀行數字化創新主題征文大賽”由中國電子銀行網（微信公眾號：cfca-cebnet）、未央網聯合主辦，和訊網作為戰略合作媒體，清華大學金融科技研究院作為學術支持，以下為參賽者投稿。

作者：江蘇銀行泰州海陵支行 袁玉玲

伴隨著信息技術的普及應用和互聯網的快速發展，互聯網經濟迅速崛起，各個行業都受到了數字化浪潮的沖擊，并紛紛加快了數字化轉型的腳步。特別是對于銀行而言，數字化帶來了發展生機，與之同行的還有前所未有的挑戰。在5G時代到來之際，如何充分應用5G技術帶來的機遇，充分迎接挑戰，是銀行成功完成數字化轉型的重中之重。

2019年10月31日，工業和信息化部與移動、聯通、電信等三大運營商以及中國鐵塔舉行5G商用啟動儀式，標志著我國正式進入5G商用時代。5G時代的到來，意味著更快的數據傳輸率、更便捷的移動性、更短的傳輸時延以及更多的終端連接數量，而銀行則可以借此機會拓展新型渠道業務，提升自身服務價值。不論是客戶經營、渠道建設，還是產品服務，都可以在5G技術的帶動下，高效率、高質量的完成數字化轉型。

一、5G時代銀行數字化轉型的機遇

首先是推動銀行基礎設施的變革。我國移動通信技術的發展有目共睹，5G寬帶作為其新成就，在理論上已經達到10G/秒，直接可以與萬兆裸光纖的速率相匹敵。將5G技術與量子通信加密技術共同應用于銀行領域，將大大提升銀行基礎設施的建設水平。一方面，5G網絡可以幫助銀行承載更多的數據中心，即便市場和用戶快速變化，也可以依托5G網絡靈活快速的調整營業點布局。在此背景下，銀行就可以擺脫原本借助運營商專線連接網點、成本較高、靈活性較差的窘境。另一方面，5G網絡可以讓更加便捷高效的移動辦公成為可能，關鍵在于移動辦公的安全性、交互能力都將大大提升。

其次是優化銀行的服務模式，進而提升用戶體驗?，F代社會，人們都期望足不出戶就可以辦理各項業務，但以往的移動網絡還存在著響應速度慢、高鐵掉線等重重問題。如果銀行能夠充分應用5G技術，上述問題自然迎刃而解，金融服務的速度、質量均將大幅度提升，無需擔心在一些極端場景提供金融服務會出現問題。與此同時，5G技術的應用還可以將VR、AR等融入到銀行運營之中，給客戶提供仿若親臨現場的沉浸式業務辦理服務。銀行網點也將在5G技術的帶動下實現智能化轉型，網點服務從實體轉戰云端，在擴大服務范圍的同時，也將提高服務效率。

二、5G時代銀行數字化轉型的挑戰

首先是來自銀行軟、硬件不達標方面的挑戰。5G時代，數據傳輸速率大大提高，傳輸延時變得極低，但這一目標的實現，除了依托現今的5G技術以外，還需要強大的后端支持，比如服務器設備、網絡設備、銀行合理的數據中心部署等。倘若銀行的軟件、硬件設施無法滿足5G技術應用的需求，難免會遇到新的瓶頸，降低用戶體驗度。

其次是因網絡邊界變得模糊而帶來的技術安全挑戰。5G網絡將引入NFV、SDN等虛擬化技術，具備更大的網絡彈性和靈活度，但隨之而來的還有軟件分離、虛擬化網絡開放易被攻擊等問題。一旦有不法黑客攻破了NFV技術虛擬管理系統，那么銀行整個網絡中的虛擬機都將陷入巨大的安全風險之中。與此同時，還可能出現非法訪問的現象。

再次是數據保護方面的挑戰。5G技術支持的應用服務越來越豐富，能夠搜集、儲存大量的用戶隱私數據，更嚴峻的數據保護挑戰不可避免。5G網絡龐大且復雜，在傳輸用戶數據時，會出現數據散落現象，增加用戶數據的管理難度。再加上5G網絡大量引入虛擬化技術，雖然帶來了靈活的服務模式，但也使得在共享狀態下更易受到來自外界的攻擊。

科學技術的發展日新月異，銀行一方面要跟緊5G等新技術的應用步伐，另一方面也要積極應對新技術帶來的困難與挑戰，從而實現自身的高質量發展，并為客戶提供更加周到、便捷、貼心的服務。在未來，銀行之間的競爭不僅僅是業務量、客戶群的競爭，更是金融科技、5G等高新技術應用的競爭。銀行應當不斷完善風險管理體系，制定更加廣泛和嚴密的隱私保護方案，以更好地向5G技術借力，進而成功實現數字化轉型，走上更加光輝的發展道路。

責任編輯：王超