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            5G時代銀行數字化轉型的機遇與挑戰

            袁玉玲 來源:中國電子銀行網 2020-08-21 14:26:54 金融文字節 5G 征文選登
            袁玉玲     來源:中國電子銀行網     2020-08-21 14:26:54

            核心提示不論是客戶經營、渠道建設,還是產品服務,都可以在5G技術的帶動下,高效率、高質量的完成數字化轉型。

            2020金融文字節——銀行數字化創新主題征文大賽”由中國電子銀行網(微信公眾號:cfca-cebnet)、未央網聯合主辦,和訊網作為戰略合作媒體,清華大學金融科技研究院作為學術支持,以下為參賽者投稿。

            作者:江蘇銀行泰州海陵支行 袁玉玲

            伴隨著信息技術的普及應用和互聯網的快速發展,互聯網經濟迅速崛起,各個行業都受到了數字化浪潮的沖擊,并紛紛加快了數字化轉型的腳步。特別是對于銀行而言,數字化帶來了發展生機,與之同行的還有前所未有的挑戰。在5G時代到來之際,如何充分應用5G技術帶來的機遇,充分迎接挑戰,是銀行成功完成數字化轉型的重中之重。

            2019年10月31日,工業和信息化部與移動、聯通、電信等三大運營商以及中國鐵塔舉行5G商用啟動儀式,標志著我國正式進入5G商用時代。5G時代的到來,意味著更快的數據傳輸率、更便捷的移動性、更短的傳輸時延以及更多的終端連接數量,而銀行則可以借此機會拓展新型渠道業務,提升自身服務價值。不論是客戶經營、渠道建設,還是產品服務,都可以在5G技術的帶動下,高效率、高質量的完成數字化轉型。

            一、5G時代銀行數字化轉型的機遇

            首先是推動銀行基礎設施的變革。我國移動通信技術的發展有目共睹,5G寬帶作為其新成就,在理論上已經達到10G/秒,直接可以與萬兆裸光纖的速率相匹敵。將5G技術與量子通信加密技術共同應用于銀行領域,將大大提升銀行基礎設施的建設水平。一方面,5G網絡可以幫助銀行承載更多的數據中心,即便市場和用戶快速變化,也可以依托5G網絡靈活快速的調整營業點布局。在此背景下,銀行就可以擺脫原本借助運營商專線連接網點、成本較高、靈活性較差的窘境。另一方面,5G網絡可以讓更加便捷高效的移動辦公成為可能,關鍵在于移動辦公的安全性、交互能力都將大大提升。

            其次是優化銀行的服務模式,進而提升用戶體驗?,F代社會,人們都期望足不出戶就可以辦理各項業務,但以往的移動網絡還存在著響應速度慢、高鐵掉線等重重問題。如果銀行能夠充分應用5G技術,上述問題自然迎刃而解,金融服務的速度、質量均將大幅度提升,無需擔心在一些極端場景提供金融服務會出現問題。與此同時,5G技術的應用還可以將VR、AR等融入到銀行運營之中,給客戶提供仿若親臨現場的沉浸式業務辦理服務。銀行網點也將在5G技術的帶動下實現智能化轉型,網點服務從實體轉戰云端,在擴大服務范圍的同時,也將提高服務效率。

            二、5G時代銀行數字化轉型的挑戰

            首先是來自銀行軟、硬件不達標方面的挑戰。5G時代,數據傳輸速率大大提高,傳輸延時變得極低,但這一目標的實現,除了依托現今的5G技術以外,還需要強大的后端支持,比如服務器設備、網絡設備、銀行合理的數據中心部署等。倘若銀行的軟件、硬件設施無法滿足5G技術應用的需求,難免會遇到新的瓶頸,降低用戶體驗度。

            其次是因網絡邊界變得模糊而帶來的技術安全挑戰。5G網絡將引入NFV、SDN等虛擬化技術,具備更大的網絡彈性和靈活度,但隨之而來的還有軟件分離、虛擬化網絡開放易被攻擊等問題。一旦有不法黑客攻破了NFV技術虛擬管理系統,那么銀行整個網絡中的虛擬機都將陷入巨大的安全風險之中。與此同時,還可能出現非法訪問的現象。

            再次是數據保護方面的挑戰。5G技術支持的應用服務越來越豐富,能夠搜集、儲存大量的用戶隱私數據,更嚴峻的數據保護挑戰不可避免。5G網絡龐大且復雜,在傳輸用戶數據時,會出現數據散落現象,增加用戶數據的管理難度。再加上5G網絡大量引入虛擬化技術,雖然帶來了靈活的服務模式,但也使得在共享狀態下更易受到來自外界的攻擊。

            科學技術的發展日新月異,銀行一方面要跟緊5G等新技術的應用步伐,另一方面也要積極應對新技術帶來的困難與挑戰,從而實現自身的高質量發展,并為客戶提供更加周到、便捷、貼心的服務。在未來,銀行之間的競爭不僅僅是業務量、客戶群的競爭,更是金融科技、5G等高新技術應用的競爭。銀行應當不斷完善風險管理體系,制定更加廣泛和嚴密的隱私保護方案,以更好地向5G技術借力,進而成功實現數字化轉型,走上更加光輝的發展道路。

            責任編輯:王超

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