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農行5G智慧銀行再添新成員!
6月28日,湖北銀行業首家全功能“5G智慧網點”,中國農業銀行武漢金融中心支行正式亮相。該網點深度應用5G通信、生物識別、人工智能、大數據等眾多新科技賦能金融服務,著力打造智慧識別、智慧體驗、智慧營銷、智慧政務+商務、智慧管理等五大智慧場景,通過將服務創新與技術創新完美融合,致力于給客戶帶來充滿智慧感、科技感、溫度感的尊享金融服務體驗。
下面,讓小編帶大家了解下
這家“5G智慧網點”的各種黑科技吧!
智慧識別,讓服務更精準
走進營業大廳,還來不及感嘆網點富有科技感和線條感的全新形象,專屬理財客戶經理已在恭候客戶的到訪;與此同時,“互動探索墻”上,客戶的專屬龍舟載著量身定制的產品方案緩緩駛來。不用疑惑、不用驚訝,這是網點入口處搭建的貴賓客戶識別系統,在客戶無感的情況下,運用生物識別數字化認證手段快速確定客戶身份,依托后臺智能引擎開展大數據“畫像”,實現客戶到店自動識別、客戶需求實時推送、金融產品精準推介??蛻艚浝磉€可根據系統推送信息,在“互動探索墻”上對客戶專屬產品方案進行“一對一”演示講解,客戶通過掌銀掃碼實現意向產品的即時交付。
智慧體驗,讓服務更極致
在品牌互動展示區,網點設置曲面透明櫥窗屏,依托5G高速網絡、生物體感捕捉技術,將品牌宣傳、娛樂互動、產品營銷等功能融于一體,在這里客戶可以暢享極致的視聽盛宴、炫酷的互動體驗和愉悅的尊享服務。
在5G網絡體驗區,客戶既可以用5G手機直連5G移動信號,也可以接入5G轉wifi網絡,在高寬帶、低延時、大容量的5G網絡空間自由沖浪,搶先一步擁抱5G智慧生活。
智慧營銷,讓服務更專業
在營銷服務區,農行自主研發的“智慧貨架”,秉持普惠和親民的設計理念,以老百姓喜聞樂見的“貨架”形式,打造開放共贏的“生活+金融”超市,構建網點與周邊商戶、社區良性互動的金融生態,熱賣產品、生活繳費、美食優惠、商超促銷等應有盡有,支持一鍵掃碼購買,一站式滿足客戶所有的衣食住行金融需求。
在5G遠程服務區,構建云端至終端的快速通道,客戶可以與農行專業財富顧問開展“一對一”、無時延高清遠程視頻交流,享受直達用戶的云端服務。
智慧政務+商務,讓服務更便捷
網點搭建銀政互聯云平臺,集成工商、稅務、不動產、社保等政務大數據,實現企業創建注冊、信息變更、執照打印、銀行開戶等“全流程、一站式”服務辦理。
上線對公客戶金融生態圖譜,引入專業大數據公司數據資源,實現網點周邊對公目標客戶動態化、可視化、全視圖的管理,精準定位網點客戶是誰、客戶在哪、業務在哪,變“盲目撒網”為“按圖索驥”,有效解決銀行金融服務和企業金融需求信息交互不對稱的痛點,大大提升企業客戶金融服務效率。
智慧管理,讓服務更溫暖
網點搭建智能化迎賓臺,集中展示網點簡介、資質證照、填單指南、服務價格、分區導覽、周邊網點、收費公告、明星產品等信息,為客戶提供全方位的業務咨詢引導服務。
建設智慧管理平臺,實時捕捉客戶流量、動線軌跡、區域熱度等信息,實現更高效的服務調度、更精準的營銷協同、更精細的智慧管理,減少客戶的排隊等候時間,為客戶提供更有溫度的服務。
據悉,下一步農行湖北分行將以“5G智慧網點”建設為契機,深入貫徹農總行“數字化轉型”戰略,深耕網點數字化轉型的“創新實驗田”,不斷探索5G應用場景,將網點打造成連接無處不在、服務無所不能、洞察無微不至的智慧體驗空間,為廣大客戶提供更具科技感、未來感、溫度感的智慧銀行服務。
責任編輯:韓希宇
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