近一年來，中國平安高管變動一直牽動外界的心，坊間猜測頗多。

7月1日，平安發布公告稱，公司召開了第十一屆董事會第十五次會議并決議：為配合公司戰略轉型升級需要，加強“執行官+矩陣”集體決策機制，聘任姚波出任公司聯席CEO。同時，公司董事會經審慎考慮，同意馬明哲個人提出的辭去首席執行官職務的請求。辭任首席執行官后，馬明哲繼續擔任董事長，負責公司的戰略發展、戰略創新、人才培養、文化建設以及公司的重大事項決策等職責，繼續發揮核心領導作用。

接近中國平安的一位業內人士對第一財經記者分析稱，此次公告釋放出幾層信息：未來一段時間內，平安管理層結構已經基本成型。雖然辭任CEO一職，但作為創始人的馬明哲仍然是這艘金融航母的核心人物，領導地位不變。馬明哲效法國際大型公司先進經驗，施行“執行官+矩陣”集體決策的這一制度安排，已經在平安內部成熟運行；在平安的金融、科技業務管理方面，則有意識讓三位聯席CEO各管一塊，并彼此間有效協同。

另外，值得注意的是，目前，平安正在推動壽險改革，那么，對于這樣的人事安排，作為核心主業的保險業務版塊，將由三位聯席CEO中的誰來主抓主管？

三駕馬車協助壽險改革

隨著姚波升任聯席CEO，原本因李源祥離職而“暫缺”一位的“三駕馬車”終于齊備，意味著平安在未來管理層架構的頂層設計方面終于給投資人一顆明確的定心丸，減少了不確定因素。

中國平安表示，未來三位聯席CEO謝永林、陳心穎、姚波將形成更加穩固的集體領導團隊，與其他條線職能執行官一起，協同金融及科技業務條線，更強有力地推動公司戰略升級，實現可持續健康發展。

事實上，當下外界關注平安的焦點除了高管人事調整外，更在于壽險改革推動的進程和成效。

2019年年底，原分管保險業務的聯席CEO李源祥突然被友邦高薪挖角，一定程度上打亂了平安壽險的改革進程。

而壽險改革是平安當下推進業務經營轉型升級的關鍵，被列入2020年集團四大核心任務之一，馬明哲親自擔任壽險改革領導小組組長，其對平安的戰略重要性，可見一斑。

2019年年底，陸敏從汽車之家董事長職位上升任中國平安首席保險業務執行官，接替李源祥管理保險業務板塊。

但外界疑惑的是，李源祥離任后，平安的壽險改革將如何推進？盡管有陸敏具體管理保險業務，但集團CEO層面誰來主抓主管？

這不得不從改革的三個方向說起，在2019年年報業績發布會上，馬明哲首次向外界闡釋了平安壽險改革的目標，具體涵蓋產品、渠道、科技三大方向。

與過去強調保險乃核心主業不同的是，如今平安更強調綜合金融業務的發展，以及與銀行、科技等業務版塊的協同。

與此相呼應，這次，新的三位聯席CEO除了主要分管業務外，針對壽險改革任務均做了新的分工。

平安的公告也透露些許“蛛絲馬跡”。據平安公告，與初設聯席CEO時的分工不同，謝永林作為公司總經理兼聯席CEO，分管集團金融業務板塊，包括主管平安銀行業務和分管團體客戶綜合金融業務以及金融板塊相關專業公司的發展，還將協管個人客戶綜合金融業務。此處的個人客戶綜合金融業務在平安內部稱為個金業務，也包括了保險業務。

而在平安壽險改革的渠道改革中，就包括針對銀保渠道“做深做透”。在今年3月的年報業績新聞發布會上，謝永林也曾透露，將利用平安銀行的渠道優勢，協助新任的首席保險業務執行官陸敏做好個金業務。

而新晉聯席CEO姚波，主要職責為負責集團的戰略規劃，業務目標制定、目標追蹤和績效考評，主管集團預算管理委員會、產品委員會、戰略發展中心，以及財務、企劃、精算、資金等管控等職能。記者了解到，姚波在擔任聯席CEO之后，也將主要參與到壽險改革進程中來，并對壽險產品改革發揮重要領導作用。

資料顯示，姚波2001年加入平安，2007年起擔任總精算師，2008年起擔任首席財務官（CFO），現為常務副總經理、CFO、總精算師。在平安的集團領導序列中，屬于少壯派。

平安董事會認為，由姚波擔任公司聯席CEO，作為公司整體經營性運營管理、風險管控及協調職能的負責人，是對“執行官+矩陣”集體決策機制的有力補充，有助于進一步增強從戰略規劃到落地的管控體系。

自2008年出任公司CFO以來，姚波全面負責公司戰略實施、計劃落地、財務企劃、資金與流動性風險管控等職責，并領導建立了一套貫穿“戰略-計劃-追蹤-落地”完整的經營管理體系，為集團在多領域、多元化的縱深發展和開拓，確保經營安全穩健發展，發揮了不可或缺的基礎保障和支撐作用。

此外，陳心穎分管科技和創新業務沒有實質變化，壽險改革推動全面數據化經營轉型，需要金融科技的支持，將科技成果充分運用到代理人智能招聘、遠程培訓、數字銷售、組織發展、活動管理等多方面，提升壽險的可持續競爭優勢，這是平安的戰略考量。

至此，隨著三位聯席CEO齊備，各管一塊，平安形成了三位聯席CEO協助保險業務，協同推進壽險改革的局面，更能發揮不同業務版塊間的相互協同效應。這也讓外界更加看懂了平安這次人事安排和壽險改革的意圖。

后疫情時代，平安壽險改革或提速

無論是對于梯隊人才的培養，還是因應壽險改革戰略目標的完成，馬明哲構建的“執行官+矩陣”的集體決策機制和完善，將為后續平安的發展奠定基礎。

事實上，馬明哲之于平安，其核心領導地位舉重若輕，擺在平安和馬明哲面前，有兩大任務：一是保持“執行官+矩陣”決策機制的最大穩定性，二是堅定地推進壽險改革。制度設計需要合適的人選，改革任務也需要人。

可以預見的是，隨著馬明哲在新的聯席CEO人事布局完成之后，或將重點放在壽險改革上。

隨著國內疫情企穩，后疫情時代成為市場頻頻討論的熱詞。對保險業而言，這場疫情也讓全行業的線上化轉型大大提速，甚至提前到來了。

今年3月，平安就嘗試了一次大規模的線上晨會，通過旗下的直播APP“知鳥”平臺舉行，陸敏首次與如此大規模的業務伙伴進行互動，共有81萬人在線同時觀看，點贊301萬次。

同月，陸敏做客平安金管家APP直播間，通過網絡直播的方式，親自主持一場面向代理人介紹公司、進行增員的創說會。整場直播下來，吸引了106萬人次觀看，成為平安人壽創立以來規模最大的一場創說會。

陸敏現場展示了支持代理人日常銷售和客戶經營的三大工具：代理人專屬的智能助理機器人AskBob，提供全流程保單服務、構建與客戶之間溝通橋梁的金管家APP以及代理人銷售及管理工具“口袋E”APP。

據陸敏透露，疫情期間平安的代理人足不出戶累計獲客500多萬人，平均每人獲客4～5人；而增員率也做到了7.2%。即便放在非疫情時期，這也還是不錯的戰績。

實際上，依靠科技加持，在數字化、線上化營銷方面，平安人壽實現代理人隊伍管理從新人招聘、隊伍培養、銷售支持等環節的全流程智能化。

截至2019年12月末，平安壽險通過AI面談官輔助完成代理人篩選，覆蓋率達100%，累計面試超600萬人次，減少人工面試時長超68萬小時。在新人招募方面，AI招募覆蓋率達100%。在隊伍培養環節，通過大數據技術精準構建“代理人畫像”，洞察不同類別代理人的發展潛力，為之匹配個性化培養規劃及7×24小時線上培訓，績優養成時間同比縮短3.6個月。

此外，今年6月初，平安進一步推動銀保渠道戰略改革。平安人壽與平安銀行計劃緊密合作，以客戶需求為導向，全面構建科技、產品、服務、隊伍、營銷支持體系，將銀保產品作為客戶資產配置的重要組成部分，形成一套專業化、智慧化的銀保業務新模式。

目前，平安壽險的改革仍在行進過程中，在一系列人事布局之后，改革或許迎來加速。

中國平安也表示，在以馬明哲董事長為首、三位聯席CEO的核心團隊領導下，以及職能條線執行官的協同合作下，公司憑借清晰的發展戰略，科學穩固的集體決策及經營體系，堅定實施“金融+科技”、“金融+生態” 戰略轉型，增強綜合競爭力，持續提升應對復雜多變的外部經營環境能力，實現長期可持續穩健發展。

責任編輯：王煊