作者單位：中國建設銀行合肥電子銀行業務中心

今年爆發的新冠病毒肺炎疫情蔓延全國，嚴重影響了人們的生產生活，各行各業都遭受了重大影響。作為國家金融業的中流砥柱，銀行業采取了各式各樣的抗疫措施，運用金融的力量，在抗擊疫情和復工復產的戰斗中，發揮了重要的作用。

一、國有大型商業銀行

六大國有商業銀行是我國金融業的定海神針。2014年，中國建設銀行成立60周年之際，習近平總書記作出重要指示，要求進一步增強服務國家建設能力、防范金融風險能力、參與國際競爭能力，為中華民族偉大復興作出更大貢獻。這一指示精神不僅為中國建設銀行，也為整個銀行業的更好發展提出了要求、指明了方向。

抗擊疫情，六大國有大行義不容辭的社會責任。他們的抗疫措施主要體現在以下幾方面。

1.捐款。交通銀行捐贈800萬元，中國建設銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國郵儲銀行分別捐款3000萬元，捐款金額共計1.58億元。

2.助力小微企業，提供金融優惠。農業銀行、建設銀行等多家銀行紛紛表示，對湖北省內普惠性小微企業、個體工商戶和私營企業主經營性貸款，在現有利率基礎上下調0.5個百分點，降低小微企業融資成本。

3.加大信貸力度，響應融資需求。6家國有大型商業銀行抗擊疫情信貸支持合計267.35億元。

4.建立綠色通道，減免手續費用。銀行業金融機構紛紛建立對相關企業的信貸、匯兌等金融服務“綠色通道”，高效支持特殊時期的資金劃撥需求，確保相關資金第一時間到達抗疫一線。

5.綜合性的其他服務。比如，提供保險保障。如工商銀行、建設銀行聯合集團其他子公司為湖北疫情防控醫護人員提供免費人身保險，每人保額100萬元，如有感染新冠肺炎的，住院治療期間每人每天獲得300元補助金等。

二、股份制商業銀行

股份制商業銀行是我國商業銀行體系中一支富有活力的生力軍，成為銀行業乃至國民經濟發展不可缺少的重要組成部分。他們不僅具備較大的經濟規模，在金融科技等領域也具備很強的競爭力。疫情發生以來，12家全國股份制商業銀行及時推出多項舉措，以實際行動助力小微企業和全國人民抗擊疫情。下面介紹四家銀行的抗疫措施。

1.興業銀行

1.1  減負提效，送去復產復工“及時雨”；

1.2  線上融資產品提供有效金融供給；

1.3  戰“疫”專區為疫情防控提供有力支撐。

2.招商銀行

2.1  上線抗疫專區、“云課堂”助力疫情防控（中小學教育，招行財商教育課程）；

2.2  增信減負助中小企業渡過難關；

2.3  跨境匯款綠色通道解燃眉之急。

3.中信銀行

3.1“居家化”一站式金融與生活服務（中信銀行通過微信、抖音多種渠道廣泛傳播，有效緩解線下資源壓力，助力疫情防控。）

3.2  創新產品、服務新模式助力企業復工復產（中信銀行通過“信e融”等創新產品和“互聯網+不動產抵押登記”等服務新模式，為受困企業注入資金活水。）

4.光大銀行

光大信用卡提供衣食住行全方位服務。一方面，光大信用卡聯合我買網、京東、本來生活等生活電商平臺推出“菜籃子”活動，讓客戶足不出戶就能買到日常用品，享受安全便利的生活。除此外，光大信用卡還聯合樊登讀書、喜馬拉雅、英孚教育等機構推出免費學習活動，與咪咕善跑合作上線7天居家“戰疫”課程，客戶在家也能進行科學的鍛煉。陽光惠生活APP還上線“健康專區”，客戶可購買口罩、消毒液、洗手液等防疫殺菌物資，滿足客戶疫情時期的物資需求。

三、互聯網銀行

由于疫情是通過密切接觸來傳播，因此相對于傳統商業銀行來說，沒有物理網點的互聯網銀行，受到疫情的影響相對較小，主要政策集中在貸款審批和貸款優惠方面。線上經營是互聯網銀行的優勢所在，貸款的全流程管理都可以通過線上來完成，對于企業的復工復產起到了至關重要的作用。下面分別介紹下以微眾銀行為代表的三個互聯網銀行的抗疫措施。

1.微眾銀行

1.1 個人客戶方面：微眾銀行“微粒貸”“微車貸”分別通過推遲還款時間、延長還款期限、減免貸款利息等多項措施幫助客戶度過此難關。

1.2 企業客戶方面：針對小微企業客戶微眾銀行也采取了延遲還款，利息補貼等措施。

2.新網銀行

2.1 將加大針對小微群體的專項信貸投放，做好貸款延期，貸款利息減免等措施。

2.2 作為新一代全在線、全實時、全客群開放的互聯網銀行，新網銀行沒有線下網點。作為一家互聯網銀行，新網銀行既無線下網點也無業務經理，其用戶申請、貸款審批、貸款發放、貸后管理等業務全流程均采用數字化運營。截至2019年3月初，新網銀行已累計放款1900億元，在管資產超過680億元，線上貸款申請99.6%由機器進行審批，日批核貸款峰值超過33萬單。

3.眾邦銀行

3.1 90%的業務均在線上開展；

3.2“戰疫云貸”助小微企業復產復工；

3.3 硬核“云”系統實現全行遠程SOHO辦公，眾邦銀行借助互聯網技術率先試行“云招聘”。

從各行的抗疫對策來看，主要集中在四個方面：貸款優惠、線上經營、抗疫專區、拓展服務。這些短期的對策有的只能用于短期，例如貸款優惠和抗疫專區，一旦疫情好轉，這兩塊對策會取消，貸款不可能無限期優惠，抗疫專區也不可能無限期使用。但線上經營和拓展服務會對銀行以后的經營產生長遠影響，利用這次機會，努力推動線上化經營，加速對其他服務的拓展，會進一步提高銀行的競爭力。

（文章系作者投稿，以上內容和分析僅代表個人觀點，不代表中國電子銀行網和就職單位立場?。?/span>

責任編輯：王超