為深入貫徹落實黨中央、國務院關于統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展的決策部署，人民銀行征信中心積極減免征信服務收費，并采取一系列措施為社會各界提供便捷安全的征信服務，助力企業復工復產，支持經濟社會發展。

一、減免征信服務收費，降低企業和個人融資負擔

為支持金融機構降低企業和個人融資負擔，幫助企業和個人共渡難關，自2020年3月1日至2020年6月30日，征信中心面向農村商業銀行、農村合作銀行、農村信用社、村鎮銀行、小額貸款公司、消費金融公司、融資租賃公司、融資性擔保公司、民營銀行、獨立法人直銷銀行等10類農村、民營和小微金融機構，免收企業信用報告和個人信用報告查詢服務費；面向所有金融機構、企業和其他組織、個人免收企業應收賬款質押登記、變更登記、異議登記費。初步估計，此舉將減免費用約1.64億元人民幣。

二、及時下撥專項資金，保障臨柜征信查詢服務安全

為切實保障企業和個人征信查詢服務安全，征信中心2020年1月30日印發《關于為打贏疫情防控阻擊戰提供征信服務支持的通知》，規范全國各地臨柜征信查詢網點服務安全標準。同時，為保障服務安全標準得到落實，1月31日向各地臨柜征信查詢網點下撥總計6000萬元人民幣專項資金，用于疫情防控，有效保障了臨柜征信查詢網點正常運行和企業及個人客戶安全。

三、拓展線上查詢渠道，實現企業和個人足不出戶查詢

疫情期間，征信中心積極采取措施，助力企業和個人足不出戶查詢自身信用報告。

實現互聯網個人信用信息服務平臺優化升級，面向社會提供二代格式個人信用報告查詢服務，服務效率進一步提升。

鼓勵、引導企業和個人盡量通過互聯網渠道查詢自身信用報告，倡議人民群眾“足不出戶查征信”，降低交叉感染風險。疫情防控期間，互聯網征信查詢服務占本人查詢總量的46%左右，比去年同期提升了11%。

通過代理渠道實現全國覆蓋。征信中心已經通過招商銀行和中信銀行網銀在全國范圍提供個人征信查詢；通過建設銀行網銀在全國范圍提供企業征信查詢。此外，征信中心還通過工商銀行、北京銀行網銀在北京、上海、浙江等地開展企業征信查詢，積極擴展試點銀行網銀查詢覆蓋范圍，探索通過手機銀行代理征信查詢。

支持疫情防控和經濟社會發展，央行征信服務責無旁貸。征信中心正在努力克服疫情帶來的影響，全力做好征信服務工作，以實際行動踐行責任擔當。