9月12日，AI Trends 發表了一篇名為《運用人工智能提升5G網絡投資回報》的文章，闡述人工智能（AI）在提升5G網絡性能、投資回報等方面的作用。

文章稱， AI將在幫助運營商實現5G網絡投資回報最大化方面發揮關鍵作用。AI將主動管理部署和維護5G網絡的成本，同時幫助運營商為客戶提供更個性化的方案，從而為移動通信行業帶來激動人心的機會。

2018年10月、11月，愛立信進行了一項有關AI的調查，向調查對象展示了已采用AI來管理部署和維護移動通信網絡成本，同時為客戶提供更個性方案的服務提供商的案例。愛立信的調查報告顯示，53%的移動運營商希望在2020年底前在它們的5G網絡中應用AI技術。

AI在5G網絡規劃和性能管理中的應用

文章指出，5G預計將覆蓋全球40%以上的人口，預計到2024年移動數據總流量將增加5倍。隨著 5G的出現，服務提供商正在對其網絡進行大量投資，以實現基于5G網絡的新功能。愛立信的研究表明，世界各地的無線服務提供商目前正處于人工智能和5G應用的不同階段。服務提供商中人工智能的早期應用者無疑將獲得優勢，因為它們已做好了較充分的準備以應對新的挑戰。之所以有新的挑戰，是因為5G的出現使得網絡拓撲更為復雜，當前的無線電傳播模型由于新的無線電頻帶、更密集的拓撲結構、更大規模的MIMO（多輸入多輸出系統）而同樣變得更為復雜。

文章引用愛立信的調查數據指出，人工智能目前正在推動諸多改進，從簡化網絡演進到改善現有網絡的性能。目前大多數服務提供商正處于測試AI的階段，其中48%專注于通過AI減少資本支出。70%的服務提供商認為應用AI技術后最高的潛在回報將來自網絡規劃領域，64%則希望在網絡性能管理方面通過AI應用獲取回報。AI和機器學習將幫助無線網絡運營商快速處理原始數據，并給出分析結果，從而幫助它們更快地收回5G網絡的投資成本。

AI對5G用戶體驗至關重要

文章認為，對于服務提供商來說，AI提供了與基礎設施提供商共同構建解決方案的機會，共同目標就是更有效地管理復雜性和優化網絡性能。在這些AI對核心網絡活動影響最大的領域，全球各地的服務提供商已發現能為客戶提供更為可靠穩定的服務。

據愛立信調查數據，隨著5G的出現，人工智能正為服務提供商同時帶來利益與挑戰。55%的服務提供商認為，提升客戶體驗是AI目前在核心網絡活動中發揮最大影響的關鍵領域。此外，68%的受調查者強調，未來3年內將把提升客戶服務質量作為業務和運營目標。另有72%強烈同意人工智能在實現新網絡技術貨幣化和為客戶提供更好服務方面具有重要意義。各種各樣的運營商已經開始利用人工智能增強大數據，通過智能助手和聊天機器人實現客戶服務的自動化。

許多服務提供商已經完成了在其網絡中使用AI的成功試驗，但只有12%認為它們已詳細了解了AI的各項應用。超過一半的受調查者預計，在2020年底之前，它們的網絡將采用人工智能，并普遍預期這種效益將在1到2年內顯現出來。

AI和5G在歐洲

文章透露，沃達豐是愛立信的客戶，在無線網絡行業中運用了AI技術，目前處于領先地位。沃達豐和愛立信正在合作研發先進的AI和機器學習算法，其中一項是關于改善無線電站點的MIMO能量管理的研究。研究的焦點在于，當流量低于一定水平時，將無線電發射器置于節能睡眠模式，并在流量激增時，重新自動激活發射器。沃達豐已在包括倫敦在內的七個英國城市部署了5G技術，還憑借與愛立信合作的優勢，令倫敦居民能夠在沒有任何數據限流的情況下，訪問新的超高速5G網絡。

據了解，未來沃達豐將在倫敦提供全面的5G覆蓋，通過愛立信最新的無線系統產品組合實現5G應用。通過和LTE協議融合，新5G技術將實現比4G快10倍的速度，并且具有延遲更低的特點。此外，沃達豐和愛立信還在德國推出了商用5G網絡，它們的目標是，截至2021年底為遍布20多個城市的2000萬居民提供5G網絡。

AI和5G在美國

文章還透露，AT&T和Tech Mahindra兩家公司，正在合作構建一個開源的人工智能平臺——Acumos，平臺可以實現AI應用的構建、共享以及部署。Acumos平臺中的AIMarketplace可以提供包含編輯、整合、包裝、教學培訓以及AI微服務部署等功能。為了讓開發人員和下游企業之間的協作更順暢，AT&T將在企業中部署AI工業化模塊，從根本上解決下游企業的業務問題。AT&T還將技術轉移到開源社區以吸引開發人員，進而加速平臺的開發。在AT&T與Tech Mahindra兩家公司的合作上，它們的目標是使AI操作更簡單，進而提高適應性，最終幫助企業真正運用AI重塑商業模式。其次，合作還為了加快AT&T的IT網絡應用、系統的共享現代化以及云上的應用。

同樣的，T-Mobile公司也在通過人工智能和機器學習，加快在美國的5G業務布局。T-Mobile通過上述新技術的預測功能，來提升業務能力，并促進其客戶服務的轉型。以往，T-Mobile的客戶通過與一個真實的客服咨詢業務，而不是與IVR或者語音機器人交流。但在AI的幫助下，客服可以快速查詢到客戶需求信息。這一由AI驅動客服的服務對于T-Mobile來說異常重要，因為公司準備使用無線頻譜組合在美國范圍內提供5G服務。該公司計劃在2020年正式推出5G業務，但目前開展進度被監管機構暫緩，原因是T-Mobile與Sprint兩家公司的重組還涉及到其他問題。

責任編輯：Rachel