在傳統的觀念上，支付只是一種身份認證和資金轉移的手段，支付是一筆交易的結束。隨著近兩年線下移動支付的快速普及、線上交易平臺的多元化發展、以及線上線下O2O的融合發展，支付其實已經被賦予了更多的內涵。本文探討一下支付發展給商戶營銷帶來的變化。

　　現如今，商戶的經營業態決定了必須支持相應的支付工具。如果支持刷卡或掃碼支付，那商戶一定有線下門店；如果支持在線支付，線上發貨，那該商戶一定是一個電商商戶；如果支持在線訂購下單，線下提供服務，那么該商戶一定是一個O2O服務商戶。

　　我們可以很容易的想清楚這么一件事，支付，其實跟商戶的營銷息息相關，很大程度上決定了商戶營銷的效果以及最終的轉化率。

　　傳統線下門店的營銷方案，依賴的手段不外乎如下幾個：

　　1.通過門店吆喝+門頭招牌+周邊廣告為自己引流；

　　2.讓用戶辦理會員卡，提供會員充值優惠和后續消費打折；

　　3.給用戶發優惠券，吸引用戶下次到店消費；

　　4.通過服務或者商品的品牌和口碑，讓用戶口口相傳；

　　5.新店開張酬賓、XX百貨節、XX購物節活動，提升短期客流。

　　6.其他各類變種形式。

　　歸納一下，大概會有這么一些關鍵詞：流量、品牌、用戶習慣等。隨著移動互聯網的普及，商戶營銷方案也在悄然發生著演進和升級，支付在這個過程中都承載了哪些功能呢？

　　1.商戶品牌曝光和流量獲取的方式有哪些新的增長點？

　　商家如果支持微信支付，微信提供了朋友圈本地廣告，讓商戶能夠得到精準用戶流量，來曝光自己品牌。大眾點評、口碑等網站也成為不少商家引流的一個好手段。餓了么、美團外賣等平臺，為餐飲商戶拓展了一種新的售賣服務和商品的形式。

　　在上述這些流量的獲取過程中，最終需要與支付工具打通實現從流量轉換為購買結果的一個閉環，而支付工具的設計能否起到上述作用成為了一個關鍵。以上這些方式，需要支付工具能提供APP跳轉、H5頁面跳轉和后臺協議扣款等能力以及簡單便捷的用戶綁定過程。

　　2.如何讓用戶成為回頭客？

　　給大家講一個故事，有個面館，一碗面10元，加雞蛋1元，老板想了個招，客戶額外花5元成為會員，這個月內來吃面，都可以免費加雞蛋?？瓷先タ蛻粢粋€月來30天，每天加個蛋，老板要賠25元，客戶自然愿意花5元成為會員，其實老板更精，通過讓客戶先花5塊錢，鎖定了客戶這個月內吃面都會優先到這個面館。這其實是一個比較有意思的營銷案例，這里面衍生出的概念有會員卡、優惠券、客戶綁定等。其實我們可以看看美團外賣APP和支付寶APP，早已推出類似功能。比如美團外賣APP，客戶可以花15元買6張5元優惠券，一共30元，后續每次點外賣都可以使用。比如支付寶APP，里面的花唄便利店周卡，客戶可以花2.88元購買，一周七天，每天到店優惠2元，一共17元。同樣類似的還有京東plus、愛奇藝會員等。如果客戶開通自動續費價格更優惠。

　　在這個營銷場景中，其實是一個支付即會員加上會員營銷的一種手段，這其實也需要支付工具能提供至少能協議扣款的能力以及簡單便捷的用戶綁定過程，目前微信和支付寶以及銀行卡協議支付都能支持類似的能力，只是在覆蓋用戶數、具體產品邏輯和運營規則上的差異導致了不同支付方式被使用的不同。

　　3.商家的叫賣也可以營銷？

　　想起那一年難忘的春運，那個難忘的吆喝聲，“啤酒飲料礦泉水，花生瓜子八寶粥，胳膊腿兒收一收”，坐在火車上饑腸轆轆的你趕緊來一瓶飲料，要一包花生，是不是感覺好嗨噢，人生已經達到了巔峰。再想想這樣一個場景，晚上你加班回家趕地鐵，又餓又累，地鐵口小攤上的喇叭響著，“賣茶葉蛋、賣煎餅”，是不是瞬間就精神了？人和人之間溝通，語言交流是最直接的方式。而現在，我們去各種商場和賣場，此起彼伏地會聽到這樣的聲音，“XXX到賬，203元”，“XXX支付收款，98元，優惠5元”，“第373號客人，歡迎光臨。歡迎使用XXX叫號軟件，關注公眾號，實時查看排隊進度”。是不是一樣的洗腦，心里默默盤算著，喲，用XXX支付，還可以優惠這么多呢，趕緊去消費去或者拿起手機，關注叫號軟件公眾號，看看自己的號還有多久能排到。

　　商家叫賣聲音，是吸引過往顧客最好的手段，這個沒有變，變的只是叫賣的方式和叫賣的工具，在這中間又附加了各式各樣的營銷信息，這些，其實都與支付息息相關。

　　4.收銀員問你收錢的對話也是營銷手段？

　　幾年前，我們去商家收銀臺結賬時，收銀員通常會問你，“先生，刷卡還是現金？”，然后你瀟灑地掏出一張閃亮的小卡片，遞給收銀員，“沒有密碼”，然后深藏功與名?，F在，基本很難聽到上面這樣的聲音了，一般來講，如果你看見收銀臺貼了一張二維碼或者有那種正方體似的掃碼盒子，收銀員基本懶得跟你廢話，直接手一指，掃這里；另外的，收銀員會拿著掃碼槍或者帶掃碼功能POS，問你，“先生，微信還是支付寶？”。

　　其實，從營銷手段角度來說，收銀員通常接下來會引導你，“辦理我們家會員會有XXX優惠”，“在XX上給我們評個好評，本單打9折噢”，“先生，您可以使用銀聯云閃付，現在搞雙十二活動，半價優惠噢”，“先生，您掃下面那個紅包碼，可以領一個花唄紅包，然后用支付寶支付可以直接抵扣噢”。

　　收銀員是客戶與商家交互的最后一道窗口，也是客戶最終選擇用哪種支付工具的決策點。哪一個支付工具能夠給商家或者收銀員帶來額外的好處，則會成為收銀員力薦顧客使用的支付工具。

　　當然，我們還可以看到市面上各類層出不窮的圍繞支付展開的玩法和形式。其實歸結起來，支付即會員、支付即大數據、支付即渠道，這些都是反映的支付發展可挖掘的一個方面。支付作為一種行為，由支付工具所承載，而支付工具是否能承載各類營銷場景，真正為商戶帶來銷量的提高，決定了支付工具未來的競爭格局，這也是支付工具下一階段發展，從產品完成度、運營方法以及行業各方利益點平衡綜合博弈的結果。所以支付的發展最終一定是和商戶的營銷手段跟經營行為密不可分的。

責任編輯：方杰