曾經在大型超商、交通樞紐、綜合性寫字樓等地點配備ATM自動取款機是銀行、商家和用戶三贏的選擇，但隨著目前數字支付特別是移動支付的興起，這種商業模式開始變得風光不再。
央行3月5日發布的《2017年支付體系運行總體情況》顯示，截至2017年末，我國銀行業共保有ATM機具96.06萬臺，較上年末增加3.64萬臺，同比增長3.06%。對比去年同期，2016年銀行業ATM機具較2015年增加5.75萬臺，增長率為6.63%，可以看出，目前的ATM機具增加量和增長率都呈現了較大的下滑。
宏觀數據的變化同樣在現實中有所映射。筆者注意到，在北京王府井商圈某購物中心中，原本集中放置的5臺ATM機已被裁撤為3臺。而在實際購物收銀的過程中，由于很多品牌的專柜都可以通過“掃碼支付”付款，因此POS機的使用頻率也在下降。而在北京部分地鐵站中，在線購票自助機的出現和支持移動支付的自動售貨機的普及使站點中人工服務和ATM取款機的使用率同時下降。
國外同樣有行業報告認為，ATM產業在金融行業目前的發展形勢下遭受了前所未有的沖擊。世界最大ATM運營商Cardtronics在其年度報告中認為，電子支付是目前ATM業務所面臨的最主要風險之一，甚至加密數字貨幣也可能在不久的將來威脅到ATM產業規模的進一步擴張。報告認為，消費者行為分析顯示全球顧客偏愛的支付方式已經發生了重大轉變，越來越多的消費者選擇使用電子付款方式代替現鈔和刷銀行卡。該公司因而初步得出結論，電子支付市場規模的持續增長可能會導致對現金的需求減少，并最終導致ATM自動取款機使用率的下降。
電子支付，特別是移動支付的普及的確給銀行ATM機相關服務模式帶來了挑戰，但也無形中推動了硬件和服務的升級。在銀行網點智能化、輕型化的轉型中，新型智能ATM機將發揮較大的作用。據了解，目前一部分新型智能ATM機除了具有以往的存取款、轉賬、查詢余額等主要功能外，還支持自助定期存款、理財風險評測甚至理財產品申購等高級功能。在金融服務以外，部分新型智能ATM機還擁有醫院掛號、水電煤氣繳費繳費、交通票務代售等生活服務功能。通過銀行科技系統升級和跨產業交流合作，ATM機正在變成綜合性的智能交易設備，同時有望為銀行綜合服務轉型、社區銀行二次起步發展帶來可觀的助力。
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