1月25日晚6點30分，家住丹東鳳城的呂女士獨自一人在銀行ATM機前取款時，遭遇一蒙面男子手臂勒脖頸搶劫。就在此危急時刻，銀行ATM機前端突然喊話，“我是丹東監控中心，立即停止搶劫，我們已報警?！泵擅婺凶宇D時驚慌失措起來，放開手臂，將呂女士手中的700元錢奪下后，倉皇奪門而逃，放棄門口停放的助力車，消失在附近的胡同里。（2月8日《遼沈晚報》）
幸虧銀行值班人員通過屏幕發現搶劫，及時喊話并報警，不然后果不堪設想。銀行值班人員的這種行為不僅化解了危機，解救了客戶，也是一種十分及時的見義勇為。
ATM機前是搶劫案件的高發地，很多搶劫案件都發生在銀行的ATM機面前，這主要因為，ATM是一種現金存取設備，在這個地方，客戶經常會手持大量現金進行操作，更有一些市民在存取現金時，缺乏隱私保護意識，這就給一些不法分子創造了機會，導致搶劫事件頻發。
可是很多時候，對于這些搶劫事件，銀行的ATM機卻視若無睹，沉默不語，既沒有采取任何防御措施，更沒有進行喊話提醒和報警，導致很多客戶遭受驚嚇，錢款遭受損失。如今，這家銀行值班人員發現搶劫行為后，及時通過ATM機語音功能向劫匪喊話并且及時報警，不僅成功阻止了事件的進一步惡化，也給破案爭取著時間，這種危急時刻一聲吼，無疑是一種見義勇為行為，值得點贊和褒揚。
對于ATM機，很多人雖然使用過，但是卻不知道其擁有“開口說話”的功能，此次事件給公眾進行了普及，也給銀行提個醒，既然通過ATM機屏幕能夠看到和發現搶劫，可否增加這項“業務”，讓值班人員做好對ATM機前的監控，與客戶保持溝通和互動，比如除了對存取款的客戶及時進行安全提醒，通過語音對客戶進行操作指導，及時解決出現的故障等問題，也可以在危急時刻采取救援措施，就像這次，即便是一句喊話，也能對犯罪分子起到震懾犯罪，確?？蛻舭踩男Ч?，這樣不僅可以體現出銀行服務的人性化，也能彰顯出一種社會責任意識。
客戶遭遇搶劫不能止于銀行值班人員的一次偶然發現和救助，應該建立嚴格的監控機制，加強對ATM機前的監控，加強與公安部門的對接，發現異常及時采取措施，果斷處置。從這個層面講，開辟銀行ATM機的喊話業務，無疑是現實之需，也是責任所在。對此，各個銀行不妨一試。
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