2016年7月-10月，中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行網（微信公眾號：cfca-cebnet）聯合全國70余家銀行發起“2016金融科技引領銀行未來”征文活動。以下為熱心網友通過網絡渠道投來的稿件。

　　作者單位：山東壽光農村商業銀行股份有限公司道口支行

　　2016年猴年除夕夜，馬云憑借支付寶又火了一把。正是利用網絡結算工具“支付寶”推出的“五?！被顒硬坏尭嗟娜肆私饬?a href="http://www.steamlinelogistics.com/search/result.shtml?siteID=123&query=%E7%BD%91%E7%BB%9C%E6%94%AF%E4%BB%98" target="_blank" title="網絡支付" class="hotLink" >網絡支付，同時讓人們原先對網絡支付的“懷疑、擔憂”轉變成“欣賞、喜歡”。

　　支付寶是螞蟻金服集團旗下的生活服務平臺。支付寶除了風靡全球的余額寶理財業務外，還提供信用卡還款、轉賬、充值話費、免費繳納水電煤費等業務。新版支付寶還提供了以客戶為中心的餐飲、生活服務、理財保險、場景關系等一系列全新服務。主要功能有以下幾點：

　　1、余額寶，理財收益隨時查看，方便快捷收益高

　　2、場景關系，群聊群付更方便

　　3、提供本地生活服務，買單打折盡享優惠

　　4、為子女父母建立親情賬戶

　　5、隨時隨地查詢淘寶賬單、賬戶余額、物流信息

　　6、免費異地跨行轉賬，信用卡還款、話費充值、繳水電煤氣費

　　7、還信用卡、付款、繳費、充話費、卡券信息智能提醒

　　可見，支付寶已經可以完全滿足人們日常的生活所需，同時它的快捷高效便利以及更優惠的價格體驗，讓客戶愛不釋手，相反銀行低效的辦事效率卻讓客戶失意連連。

　　針對支付寶以及大眾未來生活所需，銀行金融業如何創新至關重要。

　　一、以人為本、安全支付為中心開展金融科技創新

　　電信詐騙近年來日益猖獗，網絡金融安全是客戶最關心的問題，也更應該是互聯網時代金融業我們加強管理和監管的首要環節。如果金融創新產品安全了，利用快捷的金融電子產品進行客戶服務工作是一件非常美好的遐想。各大銀行的電子產品最容易被犯罪分子利用進行詐騙活動，他們喜歡利用虛假網站欺騙客戶，套取客戶信息和密碼進而轉移他們的錢財。而只有以人為本，以客戶的資金安全為中心的科技創新才會被用戶所接受，因此加強自身安全性建設，從源頭杜絕詐騙，是促進互聯網金融業創新發展的必要保障。例如通過指紋支付、虹膜識別等技術進行多渠道安全性設置。

　　二、科技是第一生產力，方便快捷是時代不變的主題

　　生活中排隊現象無處不在，如何更好的節省客戶群體的時間，合理優化資源，提高效率應當引起金融業的關注。從常見的電話訂餐到網上預約車票，高效的利用自己的時間已然成為每一名客戶在不斷追尋的生活方式。雖然很多銀行在自家的手機銀行客戶端上推出了購票服務，但是單一的購票服務是不能滿足廣大客戶日常生活所需的，如何為客戶提供一個全面、快捷省時高效的金融服務平臺才是大勢所望。只有更好的服務才能帶來更多的客戶和更高的收益。

　　三、如何更好的利用大數據進行金融改革創新

　　可以說馬云步步走在了傳統金融業的前端。大數據早已悄然而至，阿里巴巴便是自然而然地利用淘寶買家的購物信息及余額寶客戶的理財信息進行了大數據分析，從而給客戶辦理信用卡等業務，而金融業更應該充分利用自己的大數據更好地為客戶提供服務。部分銀行存款排隊時間長，貸款手續繁瑣，慢慢將自身置于被客戶拋棄的邊緣。如果能夠合理充分地利用大數據，通過分析客戶的資產情況和還款能力，從而因人而異地為客戶匹配貸款產品，不但為客戶提供了高效的服務，同時還為自身創造可觀的收益。

　　同時，任何事物都有兩面性，從商業銀行發展的大方向上看，當代商業銀行創新是一把雙刃劍，有利亦有弊，而且在互聯網金融時代，任何利弊都會被放大，但利仍占會占據主導地位。金融創新這一趨勢已經并且還將深刻影響金融業的發展，同時會更深刻的影響金融業的發展進程，對金融業的未來、金融行為的改變、金融產品的創新、甚至金融風險的管理都意義重大，影響深遠。我國金融業要依托互聯網發展、科技進步和勞動者素質提高等優勢，緊緊跟上互聯網時代科技創新的潮流，切實轉變增長方式，改變未來生活。

責任編輯：曉麗