在3·15消費者權益保護日來臨之際，廣發信用卡迅速響應國家金融監管總局號召，全面開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。秉持金融工作的政治性與人民性，踐行以人民為中心的理念，廣發信用卡積極作為，多渠道、多形式推進教育宣傳，致力于增強公眾維護自身合法權益的意識與能力，全力打擊金融領域的黑灰產，守護金融市場的健康秩序。

今年金融“3·15”宣傳活動明確要求，針對“代理退?！薄按砭S權”“減免債務”等不法中介亂象，金融機構與行業協會要挖掘典型侵權案例，向公眾揭露各類騙局的表現形式、作案手段及嚴重危害，幫助消費者有效識別和防范風險，營造安全放心的消費與投資環境。

近年來，信用卡領域的金融“黑灰產”層出不窮。一些組織打著“代理維權”的幌子，開展“反催收”“債務重組”“代理投訴”“修復征信”“減免息費”“延期還款”等非法業務。實際上，非法組織通過偽造證明、惡意投訴舉報等不正當方式，教唆或協助債務人惡意“逃廢債”，進而謀取非法利益。受外部環境影響，這些游走在法律邊緣的行為快速發展成產業化、網絡化、團伙化的金融黑灰產產業鏈。專家指出，從今年金融“3·15”的相關要求可以看出，有關部門正持續加大對金融“黑灰產”的打擊力度。金融黑灰產亂象已成為當下和諧社會建設的一大阻礙，對金融消費者的合法權益造成了嚴重侵害。據廣發信用卡業務專家介紹，黑灰產通常會先收取高額傭金，使債務人的經濟負擔雪上加霜。在服務過程中，他們獲取大量債務人的個人隱私和金融信息，隨后倒賣這些信息，讓債務人遭受多次傷害。此外，信用卡行業的黑灰產嚴重擾亂金融秩序，侵蝕社會信用體系，甚至對社會穩定產生不良影響。

面對日益猖獗的金融黑灰產，近年來，廣發信用卡構建起打擊金融黑灰產的常態化機制。在客戶服務、資產管理等面向客戶渠道深入挖掘黑灰產相關線索，并積極協同有關部門開展打擊行動，已取得階段性成果，協助有關部門成功打擊了十多起涉及信用卡黑灰產的案件。

為從源頭上提高消費者的防范意識，廣發信用卡將宣傳教育作為重要手段，持續發力。一方面，借助擁有數千萬關注量的自媒體矩陣，定期發布金融知識科普文章、短視頻等，深入剖析“黑灰產”的作案手法和危害；另一方面，與權威媒體緊密合作，向金融消費者廣泛宣傳金融知識，全面提升社會公眾的風險識別與風險防范能力，助力構建預防和打擊金融黑灰產的人民防線，為維護金融市場秩序和消費者合法權益貢獻力量。

責任編輯：方杰