支付服務作為最基礎的金融服務之一、經濟運行的毛細血管，小切口中亦有大文章。中國銀行依托全球化優勢、綜合化特色，不斷完善服務保障機制，創新支付產品與服務，打通支付堵點難點，以切實舉措為外籍來華人士提供便利、高效支付服務。

落地“證卡融合”使生活更便捷

去年12月，人力資源社會保障部正式實施外國人工作許可證與社會保障卡融合集成，通過將外國人來華工作許可信息加載到社?？?，依托實體社?？ê碗娮由绫？?，給外國人在華工作和生活提供便利。近期，“證卡融合”創新成果——“聚英卡”在天津外國人來華工作“一窗通辦”綜合服務窗口啟動發放。作為天津市第三代社?？椖繝款^行，中國銀行天津市分行充分發揮服務優勢，抓住“證卡融合”改革政策機遇，將外國人工作許可證功能扇區精準植入第三代社?？?，成功實現天津市首批“聚英卡”落地。

在福建，“證卡融合”同樣有序推進。作為福州市人社局首批選定合作銀行之一，自承辦該項業務伊始，中國銀行福建省分行便積極部署相關工作，全力推動產品落地?！耙院蟪鲩T只要帶一張卡就行了，太棒了！聽到這個消息我第一時間來中行辦理業務?！苯?，中國銀行福建鼓樓支行營業部成功為澳大利亞籍客戶辦理了福州市首張集成外國人工作許可證的實體社會保障卡，成為福州地區首家開卡銀行。

打破語言障礙讓支付更貼心

在成都天府國際機場境外來賓支付服務中心，一臺AI智能翻譯屏引起了不少境外游客的關注。近日，中國銀行四川省分行積極探索服務創新，在機場與周圍商圈投放這款多語種智能翻譯屏，主要面向境外人士提供跨語言的實時翻譯、問詢、金融服務建議等。

“在外旅游，語言不通是最大的問題?！币晃粡囊獯罄刖吵啥嫉挠慰驮谏暇€當天率先嘗新，“我想在機場換一些人民幣，原本以為，能夠找到一位會講英文的工作人員就很幸運了，沒想到竟然能夠用母語交流！中國銀行的兌換機也很棒！”他對支付服務中心的設備和服務贊不絕口。

多語種AI智能屏采用雙面透明顯示和觸控操作，游客選擇相應語言，面對屏幕發問后，工作人員會在另一側的屏幕上看到相應的中文翻譯。工作人員的中文答復，也會在游客側的屏幕上顯示翻譯后的多語種文本。

目前，該設備支持14種世界主要語種，有效解決了不同國籍來賓的語言溝通難題，極大縮短了境外人士咨詢及業務辦理時間，助力支付中心的工作人員為境外人士提供更為便捷優質的金融服務。

責任編輯：王煊