2025年伊始，中原銀行五年磨一劍，推出了以“共原6.0，財富新空間”為主題的手機銀行6.0版本。該版本是該行自2019年發布手機銀行5.0以后的首次公開升級，本次升級以“簡單、智能、安全”為核心建設理念，開啟了中原銀行手機銀行的數智新紀元。

一、開放服務，聚焦體驗，平臺使用更簡單

本次中原銀行手機銀行全面實現“平臺開放、用戶開放、賬戶開放”。手機銀行業務全面開架，無需登錄，先看后買；用戶層級實現全渠道統一用戶ID，渠道交易記錄互聯互認；支付結算環節支持他行卡轉賬，購買金融產品、繳費等。同時在掃碼支付模塊接入銀聯云網服務，支持掃微信等三方支付碼。全面開放模式，降低了業務辦理門檻。

精簡功能，服務瘦身。本次中原銀行6.0版本升級，引入外部專業體驗設計公司，通過平臺數據分析、客戶之聲匯總、專家走查等專業手段對平臺進行全面診斷，最終下架了1/4的功能模塊，重構80%的功能模塊，精簡優化了1/3模塊的操作步驟，實現功能做減法，服務做加法。

個性需求，專屬服務。本次手機銀行在保留“標準版”、“老年版”、“財私版”、“鄉村在線版”四大版本的情況下，創新隱蔽下拉“極簡模式”。根據大數據分析把用戶最常用的功能放在一屏上，讓用戶“一屏”就能玩轉手機銀行。同時在各版本上實現了頻道頁及樓層的全面個性化推薦，“9大頻道頁+近百個服務樓層”千人千面推薦，提升了服務的多樣化及精準性。

二、數智能力深度應用，金融服務更專業

智能實現全流程的陪伴。本次升級加強了平臺的專業金融服務能力。通過對財富、信用卡、貸款等專業服務流程進行診斷，補全了“售前-售中-售后”全鏈路服務。使客戶在售前有財富知識可獲得；售中有專業化的產品展示、產品對比分析介紹、相似客戶購買記錄推薦等，為客戶提供多維度的選品指導；售后有專業的財富診斷、財富報告和收益中心，讓客戶收益管理更精細化。

智能實現全員在線的陪伴。提供以“智能+人工”聯合服務的7*24小時智能客服，以處理復雜業務（如密碼重置、銀行卡解鎖）為定位的云柜臺，以“CRM系統+手機銀行”的客戶經理在線服務，以“企業微信+遠程經營團隊”為一體的遠程營銷服務。同時全流程服務兼具主動識別、主動提示，并支持語音、電話、同屏互動等多種交互模式，全面實現“人+數字化”的現代化溫度服務。

三、深化線上反欺詐能力，守護資金安全底線

在本次6.0版本中，中原銀行手機銀行構建了“可疑+可信”雙向安全體系。從“使用的設備、登錄地點、操作習慣、交易數據”等多個維度建立實時風險模型和策略，當識別出風險時，根據風險級別，增加人臉識別、短信上行校驗、遠程視頻核實、阻斷交易等多種風險處置策略；當識別出規律安全交易時，逐步降低安全策略直至只輸入交易密碼。

四、新一代中后臺能力建設，支撐業務快速上線及迭代

本次手機銀行6.0版本，進行了手機銀行中臺化改造。參考網購銷售平臺，實現金融產品的標準化上線和展示，加強客戶可理解性的同時，實現了新增財富產品0開發上架。

進行手機銀行收銀臺改造，在全平臺業務支付環節，集成統一的本行卡、他行卡、三方支付，本行積分、權益抵扣等多種支付能力，有效支撐多樣化支付方式和營銷活動開展。

運營管理端實現“客戶圈選-策略制定-ab投放-數據回收分析-策略迭代”的閉環運營?？蛻舢嬒衿脚_支持客戶標簽制定并圈選客戶，動態化低代碼能力支撐多樣化頁面形式供應，活字印刷智能編排能力實現為用戶差異化投放手機銀行頻道頁、菜單欄、樓層及產品，ab測試系統支撐開展多樣化策略實驗，數據分析平臺進行數據回收分析，新一代數智后管初步成形。

下一步，中原銀行將持續深入踐行數字金融大文章，不斷探索金融與科技的深度融合，為河南人民提供更美好的金融服務。

責任編輯：王煊