“羅馬不是一天建成的，做零售業務沒有捷徑，需要靠每一天的點滴積累,一筆一筆業務跟進、一個客戶一個客戶維護才能走得更穩更久遠?！弊鳛橐幻闶劭蛻艚浝?，姚聰靜如是說。加入興業銀行7年多來，她一直耕耘在零售業務一線，不斷歷練自身綜合服務能力。

“擇一事終一生”是姚聰靜的工作追求。目前，在興業銀行湖州分行轄內，姚聰靜個人存款、零售AUM等重點客戶經營指標得分均位列前茅，同時，她深耕經營貸市場，個人成績同樣位列湖州分行前列。今年，她榮獲興業銀行杭州分行“興業工匠”榮譽稱號，這是對她工作成績的肯定，也是對她深耕零售的勉勵。

開啟按揭貸款“興業速度”

安居樂業，“居”是市民安家的重要一環。姚聰靜積極對接房企樓盤，做好房貸按揭服務，助力市民開啟美好生活。

姚聰靜與濱江集團的鳴翠里和春辰里兩個項目有過緊密的合作。在鳴翠里樓盤銷售過程中，姚聰靜就給開發商留下了深刻的印象。據悉，開盤時，共有六家銀行駐點鳴翠里，當時樓盤要求銀行服務人員早上8點到達，但姚聰靜總是早上7點就早早到了現場，提前做好各項服務準備，以飽滿的狀態等待購房市民的到來。

在今年新開盤的春辰里項目中，姚聰靜白天全程駐點，為現場客戶答疑解惑?！叭ツ暌詠?，房貸政策很多，很多客戶對于政策不是很熟悉，所以來咨詢的人很多?！币β旍o回憶，在向客戶答疑的過程中，信任也隨之建立。白天忙駐點，晚上忙審批。在兢兢業業的服務中，姚聰靜在春辰里樓盤成功受理1.7億元貸款申請。而她高效的放款速度，在一眾同業機構中脫穎而出，其“興業速度”得到了杭州濱江集團相關人士的高度認可。

據悉，在春辰里后續的開盤駐點中，姚聰靜始終盡心盡責參與其中。據介紹，在最近的一次駐點服務中，姚聰靜一人獨攬所有按揭客戶，成功受理3500萬元貸款申請，再次夯實了“興業速度”與“興業服務”的品牌。

“在業務上，按揭是數據，但在每一個數據背后，都是一個家庭的幸福?！币β旍o表示，正是秉承著這樣一份“金融為民”的初心使命，在對接每一筆按揭業務時，姚聰靜都盡心盡力，力求以最快的速度、最好的服務，為客戶開啟“新家”之旅。

　扎根商圈搭建“金融橋梁”

作為零售金融的客戶經理，商圈是各家機構比拼服務能力的“必爭之地”。在湖州，“中國童裝之都”織里就是這樣一個存在。這里，金融需求旺盛，姚聰靜時常在這里奔波。

主動出擊，是她一貫的態度，只要商戶有需求，姚聰靜總能第一時間抵達商鋪；另辟蹊徑，是姚聰靜的法門，如何更快找到商戶們的金融需求點？姚聰靜以溫州平陽商會為突破口，與市場建立深度聯系。

“在童裝市場，溫州平陽商會是商圈的核心，是紐帶，所以我們從商會入手來開展拓客?！币β旍o表示。通過與商會開展一系列合作活動，成功打入織里童裝市場。她曾在商會中遇到一位做輔料的平陽客戶王先生，在早期的拜訪中，王先生表示已有合作銀行，不需要其他金融服務。被拒絕后，姚聰靜并沒有放棄。在后續的拜訪中，姚聰靜又在適當的時候向客戶推薦了一款與客戶風險承受能力相匹配的優質信托產品?！巴跸壬Y金實力雄厚，在他表示不需要貸款后，我們后續拜訪中發現他有理財的需求，所以就適時地推薦了信托產品?！币β旍o表示，這款產品的特點在于可以提前兌付，流動性較好，而且預期收益也較為吸引人。在姚聰靜的介紹下，王先生就配置了該款信托產品，且最終收獲了理想的收益。

這一次經歷，讓王先生與興業銀行建立了聯系。不久后，王先生有緊急資金需求，他立馬聯系了姚聰靜。姚聰靜第一時間為他辦理了350萬元經營性貸款，解決了他的燃眉之急。

有了這兩次合作后，王先生向姚聰靜介紹了很多優質商會客戶，不少客戶都辦理了興業銀行的業務?！懊鎸κ袌隼锏纳虘?，我覺得服務是第一位的。只有先把服務做好，業務才能做好?！边@是姚聰靜的理念。她熟悉每一位客戶的情況，能記住每一位客戶的風險偏好，能充分做好客戶風險提示，也能主動發現客戶需求并細化金融服務方案。久而久之，客戶們都認可了勤快、貼心的小姚經理，平時也樂意找她辦理業務、配置資產。許多老客戶紛紛把他們的朋友和生意伙伴推薦給她，在口口相傳中，無形中幫助她拓展了更多的新客戶。目前，姚聰靜已經成為湖州分行商圈營銷的“標桿”。

未來，挑戰與機遇并存，姚聰靜躊躇滿志：“繼續深耕湖州市場，尤其是要深入商圈客戶，一步一個腳印走出一條精準化營銷之路；繼續加強與商會和企業的合作，通過公私聯動尋找更多的業務機會；繼續提升自己的專業素養，爭取在業務能力和服務水平上有更大的突破?！?/p>

責任編輯：陳愛