2024第五屆金融服務創新與客戶經營峰會（金融雙客峰會）將在9月20日上海隆重開幕！本次峰會以“存量時代的客戶價值增長策略”為主題，共同探討金融科技創新賦能金融行業客戶經營新篇章！

2023年10月末，中央金融工作會議明確提出“持續推進我國金融事業實踐創新、理論創新、制度創新，奮力開拓中國特色金融發展之路”“堅持把金融服務實體經濟作為根本宗旨”。在此基礎上，各商業銀行也在持續推進創新，如創新人才服務方式和手段，推進產品迭代與創新，提升五大金融專業行研能力，以專業服務升級蝶變，引領金融實現從立柱架梁到積厚成勢的轉變，以更高質量的金融服務賦能實體創新企業。

在科技創新推動金融服務的過程中，伴隨著人工智能人機交互理論與實踐的發展，數字化轉型新趨勢和客戶行為及需求新變化，推動著銀行客戶經營模式持續迭代升級，由傳統“以產品為中心”經營模式加快向“以客戶為中心”模式轉變?？梢哉f，數字化轉型與客戶經營模式轉型相輔相成、互相推進。在此背景下，立足客戶視角，依托數字化手段開展更為精細化的客戶分層分群經營，成為促進經營新模式與客戶新需求匹配的有效路徑。

為進一步推動金融行業提升以客戶為中心的數字化客戶經營能力，構建數字化引領的客戶體驗新動能，助推“科技金融、數字金融”發展新質生產力，“第五屆金融服務創新與客戶經營峰會（金融雙客峰會）”將于2024年9月20日在上海舉辦，屆時將會有超過300位金融機構與行業精英匯聚。誠摯邀請您蒞臨本次論壇，展望金融服務行業的廣闊未來。

參會者畫像

【目標機構】

政府及行業協會、國有大行、外資銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、農村商業銀行、民營銀行、保險集團、財產險公司、人身險公司、消費金融機構、證券公司、信托公司、基金公司、金融科技公司等

【目標職位】

行長/副行長、總經理/副總經理、首席營銷官、首席技術官、首席運營官、首席信息官;戰略客戶部、產品創新與管理部、市場營銷部、信用卡中心、個險部、數字金融部、網絡金融部、金融科技部、信息技術部、軟件開發部、運營管理部、理賠部、公司金融部、普惠金融部、零售金融部、私人銀行部、財富管理部、客戶體驗部、流程革新與客戶體驗部、消費者權益保護部等部門負責人

嘉賓陣容

·劉承巖，中國工商銀行股份有限公司，高級專家

·崔藍兿，浙江東方金融控股集團，首席信息官、數字科技部總經理

·蔣旭峰，永豐銀行（中國）有限公司零售金融部總經理

·鄭永強，三井住友保險，副總裁兼CFO

·陳瑋，泰康在線，副總裁兼首席技術官

·徐巍，中國保險行業協會，內審工作副組長

·郝保民，杭州銀行，零售部副總經理

·羅暉霞，山西證券，零售及互金部總經理助理

·姜振興，上海交通大學上海高級金融學院，原執行主任

·錢正英，張家港農商行，金融科技部副總經理

·王猛，江蘇江南農村商業銀行，信息技術部人工智能負責人

·林潔，中原銀行，網絡銀行部聯合創新中心副總經理

·方潁華，麥肯錫，全球副董事合伙人

（嘉賓陣容敬請期待更新……）

會議安排

9月20日 上午

議題一：數字時代金融機構客戶價值挖掘

議題二：多渠道聯動，一體化營銷構建陪伴式客戶經營旅程
9月20日 下午

議題三：打造以客戶體驗為中心的金融行業增長新飛輪

議題四：基于客戶需求的全生命周期全場景金融服務創新

榮譽獎項

第五十二屆金鼎獎，歡迎申報！

金融科技獎

最佳金融客戶體驗解決方案獎

最佳金融客戶服務創新方案獎

最佳金融客戶價值開發方案獎

最佳金融數據平臺合作創新獎

最佳金融科技場景應用創新獎

最佳金融客戶體驗創新獎 最佳消費者權益保護解決方案獎

金融機構類

最佳金融客戶體驗創新獎 最佳消費者權益保護解決方案獎

最佳金融客戶價值增長獎

最佳金融客戶運營管理獎

最佳金融服務創新獎

最佳金融行業手機APP體驗獎

最佳金融行業智能服務創新獎

最佳金融科技生態獎

最佳金融數字場景建設獎

最佳金融客戶營銷產品獎

最佳消費金融服務體驗創新獎

最佳消費者權益保護實踐獎

本次峰會活動內容豐富，涵蓋了主題演講、高峰對話、圓桌討論、媒體訪談、視頻展示等多種形式，旨在促進行業內的深入交流與合作。通過現場展示、圖文直播、企業路演和私人訂制等多元化推廣方式，峰會為參與者提供了一個全面展示企業形象和產品的機會，進一步增強了活動的交流與合作價值。

VIP限時招募

此外，目前大會限時招募vip嘉賓，銀行/保險/證券/消費金融等持牌金融機構從業人員均可申請，請注意，貴賓席位數量有限，組委會將承擔您的入場費用。我們期待您的積極參與，共同探討金融行業的未來趨勢和機遇。立即申請，把握與行業領袖面對面交流的寶貴機會！

【咨詢參會/獎項申請/媒體合作/贊助合作】

Jodie Zhu 朱女士

T: (86 21) 6095 7201

M：178-0515-3198（微信同號）

E-mail: jodie.zhu@shine-consultant.com

責任編輯：王煊