“我腿腳不方便，感謝你們耐心幫我辦業務，你們的服務讓人暖心！”張福山老人對建設銀行齊齊哈爾鐵道支行細致周到的服務表示感謝。

7月24日中午，徐春花老人急匆匆地走進建設銀行齊齊哈爾鐵道支行，經客戶經理張宇詢問得知，徐春花與老伴張福山因購房需要打印征信報告。由于張福山腿部殘疾，導致行動不便，雖然駕駛殘疾人電動車來到了銀行門口，卻難以進一步行動。張宇迅速與大堂經理鮑叢春、客服經理王求圣聯手為老人開通了一條愛心服務通道。鮑叢春與王求圣合力抱起體重近兩百斤的張福山，用“勞動者港灣”配備的輪椅將張福山推至智慧柜員機前，耐心指導他辦完了業務。

據介紹，建設銀行齊齊哈爾分行一直致力于打造“無障礙”金融服務環境。為了更好地服務特殊群體，建設銀行齊齊哈爾分行不僅配備了輪椅等無障礙設施，還對員工進行了培訓，確保每位客戶都能享受到便捷、貼心的服務。

今后，建設銀行齊齊哈爾分行將繼續積極履行社會責任，不斷優化無障礙服務措施，全力保障特殊群體的金融需求，讓“有愛”真正化為“無障礙”。

責任編輯：陳愛