近日，中信銀行太原分行下轄雙東支行接到客戶來電，稱其有大額存現需求，因現金儲存條件有限，無法過夜保存，詢問支行是否可以在當天辦理業務。

為保證客戶資金安全、提升客戶服務體驗，高效為客戶辦理存現業務，支行工作人員向客戶確認到行時間及具體存入金額，了解客戶訴求，啟動應急服務預案。為保證服務質量，雙東支行工作人員積極對接，做好客戶服務和協調，同時提前準備多臺點鈔設備，溝通庫車接庫時間，以專業、高效的服務為客戶排憂解難。

當天，該客戶帶著1000萬元現金臨柜，支行工作人員在不影響正常業務前提下，默契分工協作、全力清點捆扎，歷時近5個小時順利完成全部現金清點工作，縮短客戶等候時間，通力保證金融服務質效，得到客戶認可。

中信銀行太原分行將不斷提升“有溫度”的服務標準，積極提升金融服務水平、落實惠民政策、履行社會責任，提高客戶滿意度。

責任編輯：陳愛