近日，一位阿姨走進光大銀行重慶中央公園支行營業大廳，詢問工作人員能否為她兌換一些零鈔。大堂經理接待了她，并通過交流了解到該名客戶在附近經營一家便利店，時常需要零鈔找零。
柜臺人員迅速備足了所需要的零鈔，并告訴阿姨今后如需兌換零鈔，可隨時可以來網點。如兌換量較大，也可提前幫助她預約，申請綠色快捷通道。業務辦理后，支行工作員工還向阿姨宣講了“人民幣是我國法定貨幣，任何單位和個人不得拒收現金”等知識，重點強調拒收現金是違法行為，消費者應該堅決向拒收現金行為說“不”。
“現金服務無小事?！惫獯筱y行重慶分行有關負責人表示，長期以來，重慶分行積極落實小面額人民幣兌換工作要求，不斷滿足公眾零鈔兌換需求，營造良好的人民幣現金流通環境。未來將繼續踐行“支付為民”的理念，不斷完善支付便利化舉措，優化人民幣現金服務水平。
工作人員為客戶兌換零鈔
責任編輯：陳愛
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