近日，國際權威品牌價值評估機構 Brand Finance 發布2024年全球“零售銀行品牌價值排行榜”，農業銀行零售業務以339億美元的品牌價值排名第一，連續第三年位居該榜單榜首！

Brand Finance在全球銀行品牌價值研究方面具有廣泛的國際影響力和權威性，在過去的17年中每年聯合英國《銀行家》雜志發布全球“銀行品牌價值500強”榜單，并已成為衡量全球銀行綜合實力的重要標尺。農業銀行零售業務榮膺全球“零售銀行品牌價值排行榜”三連冠，充分印證了三年來農業銀行零售業務改革發展取得的良好成績，標志著以農業銀行為代表的中國零售銀行業，在復雜嚴峻的外部環境下，堅持走中國特色金融發展之路取得顯著成效。

三年來，農業銀行堅決貫徹落實黨中央決策部署，堅定踐行金融工作的政治性、人民性，扎實推動零售業務高質量發展，在全力以赴服務實體經濟和增進民生福祉中，不斷激活內生動能。截至2023年末，農業銀行個人客戶總量達8.67億戶，保持同業首位，個人客戶AUM突破20萬億大關，個人存款全面重回市場首位，個人貸款增量同業領先，私人銀行、信用卡業務增長居市場前列。

堅持“客戶為本”

以精細服務提升客戶體驗

農業銀行緊扣人民群眾美好生活需要，創新建立個人客戶分層、分群，個人客戶經理分級的“三維矩陣式” 精細化服務體系，運用“1+N”數字化服務工具，線上線下協同開展客戶經營，精準滿足客戶需求，讓更便捷、更貼心、更智能的專業服務惠及更廣泛客戶群體，全力打造客戶心中“C 位”零售銀行。

堅持“普惠共贏”

以財富管理助推共同富裕

農業銀行積極順應居民財富增長趨勢，實施大財富管理策略，降低投資門檻，強化產品全流程服務和客戶長周期陪伴，助力客戶穿越周期和收益提升。2023年，農業銀行個人理財日均保有規模超1.5萬億元，居市場前列；代理保險的保費規模、手續費收入均居可比同業首位；實物貴金屬業務收入實現15.6%的增長。

堅持“金融為民”

以金融活水潤澤百姓民生

農業銀行加強鄉村振興金融服務，組織1.8萬支“先鋒隊”將優質金融服務送到千家萬戶、地壟田間。積極支持實體經濟，個人消費、經營類貸款增量均居可比同業首位，2023年新發放個人貸款利率較上年下降超40個基點。全力做好新市民和養老金融服務，新市民金融服務獲得中國銀行業保險業服務創新案例，個人社?？?、醫保碼用戶量和個人養老金開戶規模均居行業第一梯隊。

堅持“品牌引領”

以“青綠”國潮煥新零售品牌

2023年，農業銀行與“只此青綠”IP達成戰略合作，創新推出注入青綠元素的“3+N”特色產品矩陣，包含青綠江山卡、青綠人物卡等3套主題銀行卡，以及“青山黛”漸變色、“新千里江山”海報、特色表情包、鄉村振興宣傳片、非遺傳承人合作視頻、專屬文創品等，受到客戶的廣泛好評，一個兼具文化底蘊、國潮審美和年輕活力的零售品牌形象展現在大眾面前。

心懷“國之大者”，情系“百姓民生”。農業銀行將錨定建設金融強國目標，堅持以人民為中心，堅定不移走中國特色金融發展之路，做好五篇大文章，當好服務實體經濟的主力軍和維護金融穩定的壓艙石，全力以高質量零售金融服務托舉起8.67億個人客戶對美好生活的向往！

責任編輯：韓希宇