中央金融工作會議提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章。近年來，以銀行為代表的金融機構數字化轉型大跨步，手機銀行已成為各家銀行運用科技成果服務民生、打造數字化、智能化金融服務平臺的重要終端，為做好數字金融大文章打下良好基礎。

2月28日，中國建設銀行正式發布手機銀行2024版。該版本秉持至簡、智能、貼心、安全四大核心理念，力求為用戶帶來更安全、更便捷的新一代指尖上的銀行。一個小小的手機銀行App，蘊含著建設銀行堅持以人民為中心的價值取向，以數字經濟為載體，借力數實融合，做好數字金融大文章的決心。

以簡馭繁——業務離柜臺越遠 建行與用戶越近

離柜業務的多寡，從側面反映出銀行業數字化發展的進程。近年來，建設銀行深化金融科技戰略，打造以手機銀行和建行生活“雙子星”為核心的零售業務線上生態，加快構建以企業網銀和企業手機銀行為核心的對公業務數字化生態，使離柜賬務性交易量占比不斷突破。建設銀行年報顯示，2020年至2022年，建行離柜賬務性交易量占比分別為99.51%、99.58%和99.64%?！白寯祿嗯苈?，群眾少跑腿”，該比例的不斷攀升，展示出建設銀行積極運用金融科技為用戶打造便捷服務的初心。

在建行“雙子星”中主要滿足用戶金融服務需求的是手機銀行。從2000年推出基于運營商STK交互模式的手機銀行，歷經快速迭代進化，到如今推出手機銀行2024版，手機銀行已經成為建設銀行服務人民美好生活的“超級平臺”，線上服務能力不斷提升。

手機銀行承載著建行集團多個零售業務的產品和服務。在功能逐漸豐富的同時，流程及頁面也逐漸復雜。為此，建行深入分析用戶行為，發現使用頻次前五的功能使用量占到總使用總量的65%以上?；诖?，建行以匠心精神，對用戶使用量占比九成以上的49項業務旅程重新梳理打磨，實現多個高頻重點功能3步進入、任務流程5步完成，有效簡化用戶操作步驟。

當前，手機銀行已成為建行個人用戶財富管理的主平臺。截至2023年末，建行手機銀行中有資產客戶超4億，較上年增長5.05%，建行95%以上的財富客戶通過手機銀行打理個人財富，持有資產萬元以上的手機銀行活躍客戶同比增長16.26%。為提升用戶服務水平，幫助用戶平衡流動性、收益率與波動性三者的關系，建行手機銀行在投資理財頻道打造“四筆錢”服務專區，定期提供包括資產配置策略、產品選擇與投資行為的優化建議，根據市場環境變化助力用戶調整投資組合，將財富管理的“陪伴”式服務貫穿用戶操作環節。

為了讓服務離用戶更近，近年來建行不斷加大科技投入。2022年，建行云的標準算力規?？焖僭鲩L，已達2017年的68倍。目前，建行已累計實施4000多個大數據分析項目，深挖海量數據價值，提升金融服務智能化水平，讓陪伴更貼心、服務更高效、推薦更精準。

金融活水潤澤實體沃土，普惠社會民生。建設銀行借助科技的力量，讓金融更美好；用金融，令大眾生活更美好。每個人對美好生活的向往都值得溫柔以待，線上的“建設銀行”將努力讓金融活水惠及千家萬戶。

?以小見大——建行多做一點 用戶就多“省”一點

小小的手機銀行，手指輕觸轉賬秒到，面部識別貸款到賬，賬戶狀態一點即查，科技之光讓生活更美好。堅守服務大眾用戶的初心，建行手機銀行2024版在傳承此前版本優秀功能的基礎上，秉持著“匠心打造用戶至簡操作”的理念進行大幅優化，努力讓用戶多“省”一點。

省，可以是省事。便捷流暢是此版手機銀行更新重要的出發點，讓用戶用得舒心，享得省心。煥新的手機桌面小組件功能覆蓋用戶多個高頻使用場景，賬戶查詢、轉賬、繳費、付款等“一鍵直達”，用戶長按手機銀行app圖標還可快捷調起電子醫保碼等實用功能。如果賬戶出現異常，新版手機銀行支持一鍵查詢，讓用戶對賬戶管理簡單輕松。

省，可以是省力。建行手機銀行2024版為用戶提供更貼心的財富顧問服務。此外，通過功能區域整合，新版手機銀行財富產品矩陣一目了然，長中短期產品一應俱全，多元投資得心應手，“四筆錢”模式讓用戶購買金融產品時更有規劃性，更加高效、省力地進行財富管理。

省，可以是省心。煥新研發的月度賬單功能支持收入、支出、資產、收益四項維度展示，讓每一筆資金往來清晰明了，還支持10年長周期查詢。新推出的親子賬戶功能，讓監護人有效管理寶貝賬戶，傳承愛與財富，陪伴成長每一步，為家庭編織溫馨記憶。

除此之外，建行手機銀行2024版強化了金融安全屏障。賬戶安全鎖功能可自由設置鎖卡地域、時段、境外交易等鎖卡狀態，有效抵御潛在風險，此外還有多個安全技術點上新。建行強大的風控能力就像財富的私人保鏢，始終守護在用戶身邊。

建行多做一點，用戶就能多“省”一些。至簡、智能，是建行手機銀行2024版進化的向往；追求至簡，是為了給用戶更好的體驗。用戶“省”和“簡”的背后是建行在金融科技領域的不斷發力。400個日夜的悉心雕琢，讓新版手機銀行真正做到了“守護美好，從心出發”，以向往的力量，為用戶點亮生活的美好瞬間。

不忘初心——金融與生活連接 美好與向往共舞

近年來，我國數字經濟發展迅速，衣、食、住、行、游、購、娛等場景實現線上線下的快速融合。在時代浪潮背景下，為服務人民美好生活需求，“建行生活”app應運而生，與手機銀行形成服務社會民生的“雙子星”戰略生態，更好的地連接金融場景與生活場景。

戰略設計中，手機銀行以金融服務為核心定位，為用戶帶來更安全、便捷、貼心的金融功能體驗，是新一代“指尖上的銀行”?！敖ㄐ猩睢眲t緊密貼合用戶生活場景，將金融服務延伸至生活的方方面面，通過數字賦能達成“場景+金融”服務生態，讓金融如春風化雨般融于普羅大眾的生活角落，提升金融服務的普惠性、可得性。

與此同時，“建行生活”還主動承擔起助力提振消費的時代使命。自2022年起，“建行生活”開始承接各地政府消費券發放工作。截至2023年末，已為全國266個城市發放政府消費券超50億元，帶動消費交易額近160億元。此外，“建行生活”其數字平臺工具屬性正在不斷拓展金融服務外延，主動站在B端、G端角度而非銀行本位，為服務商家和政府提供一整套數字化解決方案，使“建行生活”成為有效助力實體經濟發展的數字化工具。

“雙子星”戰略是建設銀行踐行新金融理念的重要實踐，也是做好數字金融大文章的重要抓手。其凝聚建設銀行金融科技智慧，以數字金融賦能百姓美好生活、數實融合支持實體經濟發展。立足新發展階段，貫徹新發展理念，建設銀行將不斷深化新金融行動，持續推進數字化轉型，深度參與數字中國建設。截至2023年末，建行線上用戶數已達5.43億戶，“雙子星”月活用戶（MAU）超2億戶，日活躍客戶規模達2600萬戶。手機銀行當年金融交易用戶1.78億戶，同業領先。

作為數字化轉型的優秀代表，建設銀行在手機銀行的迭代升級方面從未放緩腳步?！笆刈o美好，從心出發”，建行手機銀行2024版又將是一個嶄新的起點，以金融為本、科技為手、匠心為器，通過實際行動努力成為中國式現代化人民美好生活的陪伴者，為每一個人的美好向往“添磚加瓦”。

責任編輯：陳愛