民生銀行歷山支行地處居民區，每天迎來送往老年客戶比較多，面對這一類特殊的客戶，歷山支行的員工們竭盡全力、動足腦筋，做到貼心、愛心、耐心，為老年客戶提供周到優質的金融服務。網點設有適老窗口，在廳堂的工位上均配有老花鏡、放大鏡等方便老年客戶使用的各類工具。老年客戶在辦理業務、購買理財產品時，歷山支行的員工們總是不厭其煩地為他們講解關鍵信息，并在回執單上一一注明，方便他們回家翻閱。

民生銀行歷山支行堅持深入社區貼近群體，開展金融知識普及，金融宣傳員走進居民區，結合老年群體特點重點對手機銀行APP“老年版”、手機號碼支付等金融知識進行使用流程宣講，采取現場操作演示、互動交流，提高老年人的活躍度和參與度，讓老年群體感受“歷山溫度”。

下一步，民生銀行濟南歷山分行將充分發揮行業優勢，主動履行社會責任，為民辦事實，以暖心服務，努力打造客戶暖心銀行，進一步加快構建適老金融服務體系，持續關注老年客戶金融服務需求，不斷優化適老服務流程，完善適老服務設施，為“銀發一族”提供更加適需、便捷的“民生”金融服務。

責任編輯：陳愛