近日，工商銀行與京東集團簽署“快遞小哥”數字金融合作協議。協議中，工商銀行創新開放銀行服務模式，通過京東員工場景服務平臺，精準匹配“快遞小哥”的融資、支付、保障等個性化需求，為其打造數字化專屬金融產品和服務。此次合作不僅為“快遞小哥”等新市民打造數字金融服務新樣本，同時也為新市民金融服務開拓新思路。

（來源：攝圖網）

2022年3月，原中國銀保監會和中國人民銀行聯合印發《關于加強新市民金融服務工作的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ分С止膭钽y行保險機構提高新市民金融服務的可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

從新市民群體范圍看，新市民主要是指因本人創業就業、子女上學、投靠子女等來城鎮常住，未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿3年的各類群體，包括但不限于進城務工人員、新就業大中專畢業生等，目前新市民約有三億人。

根據21世紀金融研究院《2022年新市民金融服務調查報告》顯示，新市民在使用金融服務的難點包括：新市民理財意識比較薄弱、新市民融資條件受限、新市民群體的收入穩定性較差及新市民客群的數據支撐相對匱乏等問題。

為使新市民充分享受金融服務，提升新市民的獲得感和幸福感，銀行業積極響應國家政策，聚焦新市民的特點需求，持續加強數字金融服務支持力度，以“數字+”為抓手推進新市民的金融服務。

建設銀行泉州分行聚焦新市民安居、創業、消費等需求，通過加“數”升級產品及服務。該分行運用大數據平臺實現量化授信，推動小微快貸產品不斷創新，加強“商戶云貸”“商葉云貸”等拳頭產品推廣，支持批發零售、居民服務等新市民創業，吸納新市民就業較多的行業小微企業發展；依托“新一代”核心系統和評分卡技術，整合小微企業、企業主行內外數據信息，通過再造業務流程，創新推出全線上流程的小微快貸，實現自動化審批，提高融資效率；推出面向小微企業客戶的手機移動端融資新平臺——“惠懂你”APP，全面提高普惠金融服務覆蓋率、可得性和滿意度，加強對新市民創業的信貸支持。

中國銀行安徽分行聚焦新市民的生活訴求，以金融科技賦能金融服務，深耕智慧場景服務。為提升場景金融的體驗感和服務質效，中國銀行安徽分行積極構建覆蓋“線上+線下”多維度全方位的場景服務體系。在線上，以手機銀行為核心，在總行“新市民綜合金融服務專區”基礎上專設“新市民權益專區”，設立消費服務、金融便利、財富積累、旅游服務、福利優享等子欄目，不斷提升客戶觸達效率，滿足新市民移動金融需求。截至今年5月末，該專區點擊量已超58萬人次。

農業銀行進一步落實“521”新市民服務方案，正積累新市民群體生產生活及金融交易數據，豐富新市民數字畫像，擬應用于客群精準識別、精準營銷、精準服務等領域，形成“場景—數據—產品創新—營銷服務”閉環，為新市民融入城鎮提供就業、安居、教育、養老等全生命周期金融服務。例如，雙方正在探索利用小微商戶交易流水，提供收單E貸；基于騎手工資代發數據，結合代發資金定向發放等業務特點，為騎手提供小額信用貸款，滿足其生活中的臨時資金需求。

在滿足新市民多樣化金融需求的同時，提升新市民群體的金融素養同樣重要。招商銀行濟南分行在招商銀行手機銀行APP常態化開設線上直播間，針對不同類型的新市民群體，定期開展不同主題的消費者教育直播，增強新市民群體的金融知識水平。此外，招商銀行攜手美團、順豐、格力電器發起“金葵點亮新生活”品牌聯動，聆聽新市民心聲，致敬城市建設者；開展多個主題的海報、視頻號視頻宣傳，圍繞大學生實習、消費貸款、健康保障、零錢理財、養老保險、小微貸款、騎行保險、房產估值等新市民群體關注的金融知識，給予貼心的提醒與幫助。

責任編輯：方杰