記者9月20日從國家金融監督管理總局北京監管局獲悉，近年來，北京金融業從研發產品、優化服務、廣泛普惠等多角度出發，讓老年人共享金融發展成果，助力老年人安享幸福晚年。

一是豐富商業保險產品，滿足多樣化金融需求。近年來，北京金融業針對性地做好老年人群產品設計，金融產品日漸豐富，產品適用環境不斷拓寬?！巴侗ｋy、無處保、費用高”一直是困擾慢性病人群享受保險服務的阻礙，對此部分保險公司上線了糖尿病專屬保險，在提供專屬疾病保障的同時，向糖尿病人提供用藥指導及健康生活方式監測；老年群體身體機能下降，遭受意外傷害的概率與損傷程度往往要大于青年群體，老年群體遇到意外傷害后，經濟補償往往得不到充分保障，部分保險公司為老年人提供了專屬意外傷害保險，老年人只需花費幾十元便可獲得意外身故、意外傷殘、意外醫療等多重保障，并且投保的最大年齡要比一般意外險更高；對于關注高品質生活的老年人，多家保險公司將商業保險與養老服務結合，開發了集康復醫療、膳食健康、文娛活動等服務于一體的養老社區。

二是創新適老化服務，傳遞金融生活正能量。通過簡化流程操作、安排專人專崗、創新遠程業務模式等方式，致力為老年客戶提供更細致貼心的適老服務。線下金融業務辦理上，北京地區部分金融網點進行了適老化改造，配備愛心座椅、老花鏡、老年扶手、藥箱等物資；為老年人辦理金融業務開設“愛心窗口”；業務辦理模式上適度保留紙質存折、存單等服務方式以兼顧老年消費者傳統交易習慣。部分銀行挑選老年客戶數量較多的網點，設置為“適老服務特色示范網點”。 線上業務辦理方面，眾多金融機構的手機APP相繼推出老年人版本，放大字體樣式，把最常用的業務放在顯眼位置，添加語音功能助力老年人便捷操作；不斷升級客服熱線，如部分銀行為老年人推出了跳過語音導航與按鍵選擇的“尊老專線”。

三是發揮普惠金融優勢，拓寬老年藍海深廣度。國家金融監督管理總局北京監管局指導北京市銀行業協會、北京保險行業協會組織行業編寫《金融伴我成長（老年人版）》，幫助老年人提高對金融生活的系統認知；組織研發消保守護微信小程序，并利用公眾號、官方媒體發送反詐風險提示，守護老年人金融消費安全。 2023年，“北京普惠健康?！痹诒ＹM不變的基礎上對產品進行升級，進一步完善產品責任和服務，并擴大參保人群范圍。

責任編輯：王煊