金融監管機構改革后，金融消費者保護又邁重要一步。為期一個月的“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動今日由四部門聯合開展。

9月15日，金融監管總局、中國人民銀行、中國證監會、國家網信辦聯合啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。

國家金融監督管理總局局長李云澤表示，要牢固樹立為民監管的理念，始終把維護最廣大人民群眾根本利益作為監管工作的出發點和落腳點，用心用力解決人民群眾急難愁盼問題，切實當好金融消費者合法權利權益的堅定捍衛者。

整合力量，強化統籌

此次國家機構改革方案將有關金融消費者保護職責劃入金融監管總局后，金融消費者權益保護領域迎來重大事件。

《黨和國家機構改革方案》明確，將中國人民銀行對金融控股公司等金融集團的日常監管職責、有關金融消費者保護職責，中國證券監督管理委員會的投資者保護職責劃入國家金融監督管理總局。

李云澤表示：“此次黨和國家機構改革把金融消費者權益保護作為一項重要內容，整合力量，強化統籌，充分體現了黨中央對消保工作的高度重視?！?/p>

談及如何捍衛金融消費者合法權利權益時，李云澤指出，一是加快完善適當性管理體系。健全信息披露制度，構建各類金融產品和服務的適當性操作標準，確保把適當的產品通過適當的渠道銷售給適當的客戶。

二是分級分類高效處理投訴。踐行新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”，引領金融系統帶著感情做好消保工作，壓緊壓實金融機構主體責任，加快建設多元化糾紛調處體系，確保群眾合理訴求得到及時響應，妥善解決。

三是標本兼治化解突出矛盾。聚焦人民群眾反映強烈的重點領域和薄弱環節，整治突出問題，彌補制度短板，建立健全消保長效機制。

四是多措并舉加強宣傳教育。開展豐富多樣的金融知識宣教活動，用群眾喜聞樂見的方式，引導消費者學金融、懂金融、信金融、用金融，不斷提高自身權益保護能力。

五是加大打擊非法金融活動力度。近期，將聯合有關方面開展打擊非法集資“百日攻堅”專項行動，嚴肅查處一批重大案件，穩妥處置一批風險隱患，切實守護好人民群眾的“錢袋子”。

北京市人民政府副市長靳偉強調，要持續深化地方金融監管體制改革，完善全方位監測、評估、預警、應對金融風險的長效機制，強化早識別、早預警、早發現、早處置能力，提升金融監管處置能力；同時，持續化解重點領域金融風險，持續優化工作體系，繼續防范打擊非法集資，穩步化解第三方財富管理公司、虛擬貨幣交易等風險；并且，持續強化金融消費者權益保護，堅持科技賦能解決“數字鴻溝”，拓展金融服務廣度深度，優化金融消費糾紛多元化處置機制，切實維護金融消費者合法權益。

明確工作重點

加強金融消費者權益保護，是維護金融安全和社會穩定的內在需求。

今年6月，國家金融監管總局掛牌后發布的第一份公告，內容便是關于金融消費者反映事項辦理工作的安排。

這份公告對金融消費者反映事項辦理工作進行了具體安排。在原信訪、舉報、投訴事項的渠道、辦理方式、告知等保持不變基礎上，提出金融機構應切實履行金融消費者權益保護主體責任。各金融機構應當嚴格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費者的矛盾糾紛；嚴格依法合規經營，杜絕侵害金融消費者合法權益的違法違規行為。

“這彰顯了國家及金融管理部門對金融消費者保護的高度重視，體現了國家金融管理部門保護金融消費者的堅定決心和信心?！苯鶄フf。

15日當天，各地也同步舉行了金融消費者權益保護教育相關活動，并明確了宣傳月期間的工作重點。

第一財經記者從各地監管局了解到，為期一個月的活動將主要圍繞幾個重點開展工作：包括普及金融知識、防范非法金融活動、提高金融安全意識、倡導理性消費理念、樹立價值投資觀念、促進市場公平有序等。

國家金融監督管理總局重慶監管局副局長何濤要求，各金融機構要充分發揮金融知識教育宣傳在消費者權益保護工作中的前置預防、答疑解惑和輿論引導作用，滿足消費者了解金融產品信息、提升風險識別和自我保護能力的需求，筑牢金融消費者權益保護的第一道防線。

國家金融監督管理總局北京監管局一級巡視員倪衛東指出，北京監管局將下大力氣聚焦重點人群，分層次、立體化開展教育宣傳活動。

責任編輯：王超