日前，由中國電子銀行網、數字金融聯合宣傳年主辦的“第六屆(2023)數字金融創新大賽”總榜單正式揭曉，“哈爾濱銀行數字化運營營銷方案”榮獲“智能營銷創新獎”。

據悉，本屆大賽以“數字新金融助力中國式現代化”為主題，面向銀行、金融科技等機構征集數字金融最佳實踐、創新方案及應用范式，促進業界分享學習與互鑒發展，共享創新成果和發展思路，共建數字金融新格局。本次大賽聚集了工、農、中、建、交、郵儲六大行和阿里、京東、美團、銀聯等頭部機構，近300個案例參加評選，主辦方邀請了來自行業協會、學術機構、金融媒體、咨詢公司、商業銀行、科技企業等領域的30余位專家評委對參賽案例進行評審。

“哈爾濱銀行數字化運營營銷方案”圍繞客戶全生命周期閉環管理，以數據分析、渠道觸達、產品營銷、專屬客群活動為依托，構建“客戶、渠道、活動、產品、數據”五位一體的運營體系，圍繞人（目標客群）、貨（權益）、場（生態場景）打造營銷閉環，從活動、權益雙角度入手，實現用戶活躍度和價值的挖掘與轉化，全面提升線上渠道價值創造能力。圍繞獲客、活客、資產提升的目標，基于數字化智能營銷工具，持續開展常態化品牌營銷，打造“自下而上積淀流量，自上而下統籌經營”。從客戶的興趣點、客戶需求和行內產品及服務的適配性等多個維度的信息切入，實現千人多面的驅動營銷，通過客戶觸達，建立線上社交關系、持續化服務營銷、過程埋點閉環監測、內外標簽交互整合的數字化運營體系。

近年來，哈爾濱銀行基于數字化思維，更加專注于數字化運營營銷體系建設，為全行業務發展提供有力的支撐與服務。下一步，哈爾濱銀行將繼續深化金融科技賦能，結合發展實際和客戶需求，積極構建智慧運營能力、全渠道客戶服務能力、金融科技應用能力和數據分析能力等，為數字化轉型注入新活力，助推業務高質量發展。

責任編輯：方杰