近年來，一些不法分子以“代理維權”“代理投訴”為幌子，表面上協助消費者維權，實則通過收取高額代理費、纏訴弄訪，達到非法牟利的目的。

案例一

李四購買了某保險公司的保險產品，兩年后，李四因家人生病，準備退保，被告知，根據保險合同約定，提前退保會損失1萬元，但是可以將李四的特殊情況向上級領導匯報申請。

之后，李四在微信群里看到一條“代理退?！钡膹V告，稱可以代理“全額退?！?，代理先收取500元，如果全額退保成功，再收取20%的“手續費”，同時要求李四簽署“全權”代理協議，并要求其不得就投訴問題與保險公司協商處理，由公司全權處理。

代理公司向保險公司提出“全額退?！?，并索要雙倍賠償。雙方協商不成，后訴至法院，法院未支持李四訴求。歷時半年，李四維權失敗，還損失了代理費、訴訟費共計上千元，也失去了及時溝通解決問題的機會。

案例二

張三由于收入減少，無法按時償還信用卡透支的5萬元，造成信用卡逾期。張三想向銀行申請分期還款，銀行受理后，幫助張三制定了較為合理的還款方案。

張三同事得知后向其推薦了一個私人微信號，此人號稱可以幫助張三向銀行維權，將欠款分成360期，并免除張三的利息和手續費，只需繳納1000元“代理費”，他還指導張三“如何躲避欠款催收”“如何進行以貸養貸”。

張三按照“微信號”的指導，提供了身份證等個人信息，繳納了“代理費”，然后簽訂了代理維權協議。一個月后，張三發現因自己未按期還款，逾期記錄上了征信系統，利息和手續費也沒有免除。    

案例中的李四和張三，在面對問題時，沒有通過正當途徑尋求解決問題的辦法，選擇了輕信“代理維權”，最后不僅本身訴求沒有實現，反而損失錢財，對自己的征信造成了影響。  

鄭州銀行溫馨提醒

消費者應當理性維權，對因自身問題導致的債務問題、征信問題，應當通過守法守規的渠道去反映、去解決，而非“病急亂投醫”，通過一些非法手段去處理。消費者如發現合法權益受到侵害，可以同金融機構協商，可以向行業調解組織申請調解，或向人民法院提起訴訟，切不可被非法“代理維權”的花言巧語所蒙騙。

責任編輯：韓希宇