5月11日，由金融界主辦的“2023投資者教育融合發展研討會”在北京麗澤SOHO舉行，研討會邀請多位銀行業、理財子公司、基金公司優秀代表及業內專家，共同探討投教工作的數字化應用、投教工作的趨勢走向及關注重點。

在主題為“科技賦能，探索投教新模式”論壇中，百信銀行首席戰略官陳龍強出席并發言。據陳龍強介紹，百信銀行在成立之初就定位“為百姓理財，為大眾融資”，這與數字普惠金融的定位完全匹配。百信銀行一端是連接機構，引入優質理財產品做好分類營銷，另一端用互聯網廣泛連接投資用戶，這也是互聯網銀行的重要特色。

在數字賦能、普惠投教方面，百信銀行有著不一樣的特色。陳龍強表示，在成立近6年來，百信銀行與超過70家財富管理機構合作，為用戶提供產品超千只，累計服務將近400萬的投資者，在通過數字技術賦能投教方面積累了豐富經驗。

談及百信銀行如何做好投資者教育工作，陳龍強分享了三點經驗。一是充分利用短視頻、微信號等新媒體渠道精準投放；二是利用數字人等新興科技做直播，提升內容生產效率和質量；三是通過“千人千面”的個性化方式做好內容陪伴，為資深用戶提供專業內容，為普通用戶提供通俗易懂的內容。

今年以來，人工智能技術及其在各行業領域的創新應用成為熱點話題，作為一家互聯網銀行，百信銀行如何利用AIGC等新技術提升效率？

“對銀行來講，最根本的工作是做好客戶服務，這是邏輯起點也是終點。就當前而言，隨著資管新規的落地，尤其是去年市場的波動，用戶投教工作非常有挑戰。我們認為，有必要利用AIGC新技術來去解決內容的快速輸出，并且對不同的用戶畫像進行非常精準匹配。我們計劃把客戶分成10層，客戶分類越精細化，那么你輸出的內容就會越精準?！睋慅垙娡嘎?，百信銀行正在內測一款產品，結合AIGC的能力進行本地化部署，為用戶提供精準的內容陪伴服務。

陳龍強指出，千篇一律的內容很容易，一張圖、一場直播的輸出意義有限，對很大一部分用戶可能是無效的。利用好AIGC，結合數字人等新技術的交叉應用，將有助于銀行提升市場競爭力，最根本的是還將有效提升客戶服務。

責任編輯：方杰