近日，華夏銀行股份有限公司（600015.SH，以下簡稱“華夏銀行”）正式發布《2022年社會責任報告》。這是該行自2009年建立社會責任報告發布制度以來，連續發布的第15份社會責任報告。

2022年，黨的二十大勝利召開，為新時代黨和國家事業發展指明了前進方向。這一年，華夏銀行迎來成立三十周年，跨進全球銀行50強行列。砥礪奮進三十載，華夏銀行始終心懷“國之大者”，堅守金融服務實體經濟本源，與國家戰略同頻共振，與利益相關方并肩前行，不斷探索與創新金融服務國家戰略、服務實體經濟、服務人民美好生活。

2022年，華夏銀行堅守服務實體經濟初心，踐行國有金融企業的使命擔當，堅持黨建引領促發展，積極響應國家穩住經濟大盤決策部署，更加主動融入、服務新發展格局，不斷提升服務實體經濟的力度和質效，圓滿完成國企改革三年行動各項任務，努力滿足人民群眾日益增長的金融服務需求，貢獻經濟、社會、環境共同可持續發展，為中國經濟社會發展奮力書寫國有金融機構的責任和擔當。

初心指引，服務實體經濟

2022年，華夏銀行以國家重大戰略為引領，積極融入首都發展新格局，深化以京津冀、長三角、粵港澳為重點的“三區、兩線、多點”區域發展策略，形成“三區”引領、兩線、多點支撐的協同聯動、錯位發展新格局，支持制造業轉型升級，助推產業高質量發展，服務國家對外開放，為實體經濟高質量發展貢獻力量。

融入首都發展大局，主動融入首都“四個中心”建設大局，全力推動首都“四個中心”建設，幫助疏解轉移非首都功能，為首都經濟、科技、文化發展及國際交往等重點領域貢獻力量。數據顯示，2022年，華夏銀行為北京地區提供各類投融資服務3002.65億元，同比增長14.63%。

在加速京津冀協同發展上，華夏銀行圍繞“京津冀金融服務主辦行”定位，加強對雄安新區等重點區域的綜合融資服務，加大對產業轉移、交通一體化等領域的支持力度。數據顯示，2022年，華夏銀行為京津冀協同發展重點項目提供各類投融資服務759.45億元；截至2022年末，京津冀三地分行綠色貸款余額423.18億元；京津冀地區貸款余額5608.97億元。

在助力長三角一體化上，華夏銀行搶抓長三角區域建設機遇，堅持為公共服務、基礎設施建設、生態環境保護等重點領域輸送金融力量，多措并舉推進長三角一體化發展。數據顯示，截至2022年末，該行在長三角地區貸款余額6618.7億元，同比增長7.25%。

在支持粵港澳大灣區建設上，華夏銀行圍繞粵港澳大灣區五大戰略定位，積極支持高端產業，提升金融服務創新水平，助力粵港澳大灣區建設成為國際一流灣區和世界級城市群。截至2022年末，該行在粵港澳大灣區貸款余額2421.27億元，同比增長10.54%。

與此同時，華夏銀行貫徹落實國家產業結構調整政策，在支持發展新基建、制造業、戰略性新興產業等重點領域建設發揮積極作用，助力經濟產業結構轉型升級，為實體經濟培育高質量發展動能。截至2022年末，該行制造業貸款余額2104.06億元，支持戰略性新興產業貸款余額1045.87億元。

匠心服務，深耕普惠金融

2022年，華夏銀行聚焦探索普惠金融發展模式，創新研發民營小微企業金融特色產品服務，扎實推進助企紓困實踐舉措，助力全面推進鄉村振興，貼心護航民生工程，讓金融服務走進百姓生活。

華夏銀行持續深化中小企業金融服務，貫徹落實國家助企紓困穩市場政策，加大“專精特新”授權支持力度，全面增強民營小微客戶服務能力，助力民營小微企業健康發展。截至2022年末，華夏銀行小微企業貸款余額5654.7億元，小微企業貸款增量747.21億元，小微企業貸款余額占全行貸款26.58%。

此外，華夏銀行積極響應國家鄉村振興戰略，充分發揮金融機構的資源優勢和特色，不斷創新可持續的幫扶模式，鞏固拓展脫貧攻堅成果，契合區域鄉村建設金融需求，創新鄉村振興金融服務產品，支持農村和農戶特色產業發展。數據顯示，截至2022年末，該行涉農貸款余額2715.38億元，普惠型涉農貸款余額187.74億元，精準對接內蒙古、新疆、青海等北京市對口幫扶縣區，累計投放貸款62.27億元，累計吸收當地就業2.64萬人。

潛心創新，加速科技賦能

2022年，華夏銀行積極響應國家數字經濟發展戰略，堅持科技引領創新，完善數字化基礎建設，加速業務優化升級和創新轉型，加強金融服務能力，實現服務全面升級。

具體而言，華夏銀行持續推進產業數字金融創新，形成產業服務+金融服務的“產融一體化”模式，加強重點企業戰略合作，在更多金融場景中為客戶提供更高效率、更高質量、更智能的服務。

堅持踐行“金融為民”服務理念，以客戶為中心，加速網點服務功能向綜合與特色結合、金融與非金融結合的場景生態服務功能轉型；完善服務體系，優化服務模式，為客戶提供方便、快捷、高效的一站式金融服務；積極回應客戶意見與建議，提升客戶滿意度；關注特殊消費群體，妥善解決特殊人群金融服務需求，增強對老、弱、病、殘、孕等特殊人群關懷，全方位提升各客群的金融體驗，全力打造有溫度的金融服務。數據顯示，2022年，該行95577客戶滿意度為99.63%，設置愛心窗口的網點數量926個，設置無障礙通道的網點數量924個，老年客戶數529.38萬戶。

傾心守護，踐行低碳理念

2022年，華夏銀行全面深化以服務碳達峰、碳中和為目標的綠色金融發展戰略，持續推進信貸結構轉型，加大綠色投資，加強氣候風險管理，推動生物多樣性保護，投身綠色公益，踐行低碳理念，力爭在2025年前實現自身運營“碳中和”。

多年來，華夏銀行高度重視綠色金融發展，持續推進信貸結構轉型，加大綠色投資，創新綠色產品，踐行ESG理念，深化國際合作，積極發揮綠色金融促進經濟社會綠色低碳轉型的重要作用。數據顯示，截至2022年末，華夏銀行綠色貸款余額2470.35億元，折合節約標準煤117.5萬噸，減排二氧化碳278.6萬噸，節水1121.4萬噸。

同時，華夏銀行重視自身運營對環境的影響，倡導綠色辦公、綠色采購，投身綠色公益，引領綠色低碳生活新風尚；鼓勵綠色出行，促進綠色交易，推動社會公眾形成綠色生活方式。

誠心經營，實現穩健發展

2022年，華夏銀行堅持審慎經營，全面推進合規運營管理長效機制建設，加強風險管控，健全風險管理機制，保障金融消費者合法權益，以穩健經營護航高質量發展。

一方面，華夏銀行堅守合法合規底線，完善內控合規管理機制，防范非法金融活動，推進法治合規文化建設，確保誠信合規經營。另一方面，華夏銀行持續健全風險管理長效機制，優化風險管理工具，加快風控數字化轉型，加強重點領域和關鍵環節風險防控，深化風險文化建設，保持各類風險總體可控。

此外，華夏銀行高度重視消費者權益保護，持續牢固樹立“以人民為中心”的發展思想，緊緊圍繞監管有關政策規定，不斷強化“大消?！薄按蠓铡惫ぷ鞲窬?，堅持“全員、全業務、全流程”工作原則，不斷提升消費者權益保護工作水平。加大消費者權益保護教育宣傳力度，著力提升公眾金融知識水平，提升消費者風險防范意識與能力。截至2022年末，公眾教育服務投入金額544.35萬元，專題活動數555個，年度累計開展活動28453次，受眾人次3200萬人次。

暖心關愛，共建和諧社會

2022年，華夏銀行秉持“以人為本”的理念，關心員工生活與成長所需，為員工提供發展平臺，建設優秀金融人才隊伍，攜手員工投身社會公益事業，積極踐行社會責任，展現華夏擔當。

具體而言，華夏銀行聚焦核心人才和專業梯隊建設需要，建設多層級、全覆蓋的培訓體系；通過創新文體活動、職工之家共建等員工關愛行動，提高員工身體素質；持續推進職工之家建設，改善員工工作生活環境；設立困難員工生活保障幫扶金，建立重要節日慰問制度。

同時，華夏銀行積極構建“立足北京 服務全國”的志愿服務體系，支援冬奧會保障工作，高效完成了6萬余名觀眾的組織調度跟蹤、4萬余名觀眾數據篩查等志愿服務工作；啟動“生物多樣·擁抱可持續美好未來”——華夏銀行2022 年環衛子女成長計劃，持續關注環衛子女成長。2022年，華夏銀行開展志愿活動1756次，公益捐款總額2138.53萬元。

2023年，是高質量發展新征程中重要的一年，是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年。站在新時代的起點上，華夏銀行將以黨的二十大精神為引領，秉承“服務新時代、建設新華夏”主題，堅定不移貫徹可持續發展理念，承擔起服務實體經濟、深耕普惠金融、發展綠色金融的重要職責使命，讓金融發展成果惠及更多民眾，為全面推進中國式現代化、實現中華民族偉大復興貢獻“華夏”力量。

責任編輯：方杰