近期，工商銀行精心開展了一系列形式多樣的金融知識宣傳普及活動。各網點在提供優質服務的同時，根據不同消費者群體個性化服務和金融知識需求，通過業務骨干一對一講解、循環播放電子宣傳材料、邀請到店體驗銀行服務等多種方式，針對性普及金融知識、提示業務風險，不斷提升教育宣傳活動的精準性和實效性。持續提高網點服務溫度，深化消保服務內涵。

同時，各網點結合自身區位情況，主動與周邊居（村）委會、老年福利院、大中小學、企事業單位等機構對接，組建消保宣傳服務隊，走村入戶、跋山涉水，積極回應消費者關切和社會熱點問題。大家用通俗易懂的語言和人民群眾喜聞樂見的方式，形象生動地提示風險、剖析案例，讓廣大人民群眾“看得著”“聽得懂”“記得住”，切實守護好自己的“錢袋子”。 

在山東，臨沂分行沂蒙支行利用客戶到店辦理業務時機，主動講解存款保險知識，提高社會公眾對存款保險制度的認知。

在天津，北站支行營業室依托公眾教育區，為老年客戶普及人民幣反假及數字人民幣使用等知識，助力老年客戶體驗金融服務，跨越“數字鴻溝”。

在貴州，貴陽分行邀請小學生到網點開展體驗活動，幫助同學們了解智能機具功能、學習支票填寫、點鈔技能、服務禮儀，“沉浸式”體驗銀行業務和工作氛圍。

在新疆，吐魯番分行走進當地葡萄長廊和生活超市，向市民普及《個人信息保護法》《反電信網絡詐騙法》等法律法規，介紹防范電信網絡詐騙案例及應對技巧，推動平安法治文明和諧社會建設。

在上海，虹橋金匯路支行客戶服務先鋒隊赴周邊社區，開展“志愿暖春·你我同行”宣傳活動，為客戶解答消保金融權益疑問，讓客戶在行外也感受到工行溫度，實現客戶與網點的雙向奔赴。

在北京，工銀瑞信投資者教育基地聯合相關部門，組織親子教育活動，通過介紹日常生活中遇到風險及應對方法，幫助小朋友們從小樹立安全防范意識，提高自我保護能力。

在云南，怒江分行與當地郵政公司攜手開展“快遞包裹到家，金融知識到手”特色宣傳活動。利用送快遞包裹的時機，驅車來到溝壑縱橫、海拔高達3000多米的高黎貢山腰抵邊的季加村小組，向偏遠地區群眾發放金融知識宣傳折頁、講解金融反詐與誠信知識，受到村民熱情歡迎。

在甘肅，甘南分行向農牧民普及投資理財、非法集資知識，引導樹立正確投資觀念，提升防范金融詐騙意識，依法維護自身合法權益。

在河北，工銀安盛人壽河北分公司走進12385殘疾人服務中心，講解防詐騙、金融數字化等知識，幫助特殊群體提升風險防范意識，正確使用現代金融產品和服務。

在四川，阿壩直屬支行向老年群眾普及防范電信詐騙、人民幣反假等知識，引導重視并主動學習金融知識，幫助老年人守護好自身“錢袋子”。

責任編輯：韓希宇