最近，“AI小能手”ChatGPT著實的火出了圈，寫的了代碼，作的了詩，陪你聊天解悶也顯得格外聰明和有文化。不少網友在體驗后除了感嘆“AI改變世界”的同時也不禁擔心自己的飯碗是否會被替代。

面對ChatGPT熱潮，國內外互聯網公司亦聞風而動，推出類似的AI產品。百度確認3月份將發布類ChatGPT項目“文心一言”，消息一出，不少銀行、科技公司紛紛表示接入，百信銀行、度小滿都已經宣布接入此平臺，成為首批生態合作伙伴；三六零在投資者互動平臺表示，公司計劃盡快推出類ChatGPT技術的demo版產品；微軟也正式公布，將推出整合了ChatGPT的新版Bing搜索引擎。

從前端運營到后臺開發，ChatGPT賽道已開啟

對于一向在科技應用方面的領先的金融業來說，自然不會錯過這次ChatGPT風口，已有銀行相繼在ChatGPT應用上有所布局。

最近，招行信用卡在官方微信公眾號發布了名為《ChatGPT首秀金融界，招行親情信用卡詮釋“人生逆旅，親情無價”》的推文，這兩句詩正是出于ChatGPT的杰作，據了解，這是金融行業首次嘗試于ChatGPT生產宣傳稿件。

談及此次招商銀行使用ChatGPT生成信用卡品牌文案的做法，金融行業資深研究者于百程認為，招商銀行借助ChatGPT進行信用卡營銷，由于開展比較早，這次試水受到了行業的廣泛關注。通過與新技術、新熱點和新趨勢結合進行產品營銷，一方面能反映出銀行在數字化層面的領先思考和探索；另一方面在營銷傳播效果上會事半功倍，也為行業營銷提供了一種可借鑒思路。

江蘇銀行已嘗試運用ChatGPT 技術提升軟件開發生產力，進一步提高科技運營效能。該行科技人員通過人機交互，詢問ChatGPT對軟件的了解與對接情況，ChatGPT給出回應與簡單演示模型，以此確定代碼的基本編寫方案?？萍既藛T還可通過ChatGPT編寫代碼的基本框架，將編寫方案和基本框架輸入Codex，得到代碼。為確保質量，負責使用模型生成代碼的科技人員會進行最后潤色與審查，最終完成整體代碼編寫。

江蘇銀行信息科技部相關負責人表示：未來的軟件開發可能會發展成為AI編寫、專人審核的模式，實現生產力的大幅度飛躍?！蓖瑫r，該行會將ChatGPT新技術進一步融入到日常辦公、風險評估、客戶服務、輔助營銷等領域，更快滿足客戶在不同場景下的金融需求。

金融應用，有哪些想象空間？

隨著銀行數字化進程的加速，不斷迭代的金融產品和科技服務放大了客戶體驗期待，這種“從工具到陪伴”的轉變，也是銀行數字化轉型中濃墨重彩的一筆。在面對客戶“對比式”的挑剔選擇，銀行紛紛加速推動金融服務數字化發展。隨著ChatGPT迅速躥紅、國內相關研發步伐加快，ChatGPT在銀行領域還有哪些應用空間呢？

在去年底由中國金融認證中心（CFCA）、數字金融聯合宣傳年、中國電子銀行網主辦的“2022數字金融創新發布周暨第十八屆宣傳年年度盛典”上，華夏銀行個人業務部兼財富管理與私人銀行部總經理高波指出，當前，銀行零售行業對于數字化轉型的共識，就是要利用數字化技術為客戶提供個性化、差異化、定制化的產品服務。

“ChatGPT”火爆的主要因素之一在于展現了人們對于趣味化交互的熱衷，探索一種既彰顯自身特色又迎合客戶個性的智能交互之路，銀行勢在必行。

浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林表示，對于ChatGPT與銀行一般的智能機器人有何不同？由于以前一些不好的體驗，有人把人工智能戲稱為人工智障，用于說明人工智能與人類交互性差，只是按照設定好的標準答案回答，而ChatGPT具有強大的自然語言處理能力，可以解決更為復雜的問題，能夠通過與人的反復互動，給出人類可能想要的答案，對于優化銀行的服務起到較好的作用。

其次，ChatGPT有望推動金融領域智能決策升級。由于ChatGPT是一種基于Transformer架構的預訓練語言模型，其強大的功能來自于機器學習、神經網絡以及Transformer模型的多種技術模型積累，在其以往模型的基礎上具有更大的語料庫、更高的計算能力、更加通用的預訓練、更強的自我學習能力等。相比于人力勞動，ChatGPT可以更加高效的從海量數據中提取有價值的關鍵信息，例如對數據資料進行查找、整合，形成行業趨勢、財務數據、輿情走向、分析報告等，為金融決策提供及時準確的參考依據。同時，利用ChatGPT技術擴展出更高維度、更大范圍的隱性關系識別，為金融機構提供全方位智能風險管理服務，大幅提高金融風險識別能力。

責任編輯：王煊