畢馬威中國11月7日消息，在進博會11月7日展開的新品發布展上，《2022畢馬威全球新興技術調查報告中文版》入選進博會創新成果展。
《報告》認為，當下，數字化服務和運營正在提高各個行業的競爭力水平，體驗為先的時代已然來臨，客戶滿意度和推薦度成為衡量企業發展和成功的重要指標?？蛻趔w驗成為解鎖數字化轉型效果的主要杠桿之一，并驅動著企業的IT活動?！秷蟾妗凤@示，企業處于數字化轉型升級的潮流中,以客戶為中心的技術部署促使企業在數字化轉型中獲益最大，成為企業戰略生存之道。在豐富客戶體驗的長遠戰略中，打破部門之間隔閡可以幫助改善客戶體驗，數字及新興技術發揮了關鍵的作用。創新技術的應用，可以變革全新的工作方式以培養無縫銜接的內部協作，這將成為新形勢下企業差異化的關鍵因素。
針對數字技術的機遇和挑戰，畢馬威中國管理咨詢服務主管合伙人兼首席技術官及創新主管合伙人劉建剛表示，“人才和文化是加速轉型進度的癥結所在。在采用數字技術時，企業更渴望精于技術，又通曉業務的人才。對許多企業來說，找到在技術知識和業務理解方面有深度、并且能嫻熟地實施數字化工具的人才，對企業來說是一個挑戰?！?/p>
與《報告》一同入選的還有畢馬威盤古之AI工廠。據悉，該“AI工廠”通過深入分析金融機構的數字化轉型需求，整合數以千計的咨詢服務成果，并融合眾多AI算法專家的技術沉淀，為客戶定制AI模型，利用最貼近業務的AI模型和服務賦能業務創新。畢馬威中國智慧之光主管合伙人徐瑯朗指出，人工智能正成為新一輪產業變革和數字化發展的重要驅動力量，但企業在面對人工智能應用時，依然面臨不少挑戰。比如在數據治理層面，支撐智能化轉型的數據基礎較差，缺少開發的標準化方法和自動化能力；在場景規劃層面，業務價值鏈與可智能化的應用場景普遍較分散，導致AI應用場景不明確等。
責任編輯：王煊
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