當前，浦發銀行重慶分行積極響應人行“關于落實優化小微企業、流動就業群體賬戶服務”的指導意見，執行相關政策和要求，提升賬戶服務質效，加強安全支付宣傳，致力于為小微企業及個人客戶的賬戶服務體驗保駕護航。

優化小微企業銀行賬戶服務流程

近日，浦發銀行重慶上清寺支行柜臺人員接到某公司法人張先生打來的一通電話：其名下公司急需收取一筆貨款，需要馬上開立對公賬戶。張先生著急地詢問該行工作人員是否可以盡快為其辦理。

了解情況后，為不耽誤客戶開戶時間，該行工作人員為其推薦了小微企業簡易開戶服務，客戶僅需提供營業執照、法人有效身份證件等資料即可開立結算賬戶。隨即，工作人員電話協助張先生通過浦發公司金融公眾號進行預約開戶申請，并指導其按照相關步驟完成了法人開戶意愿視頻認證。同時，客戶經理上門完成了開戶前的盡職調查，提前將相關開戶資料交由柜面人員。

當張先生攜營業執照等相關資料到達該行網點后，柜面人員20分鐘內就完成了開戶操作，且賬戶當天就被激活啟用。

優化個人客戶簡易開戶服務流程

近日，一名外地大學生來到浦發銀行重慶西永支行申請辦理銀行卡。該行工作人員溝通得知客戶辦卡用途為單位實習所需，但擁有的是異地身份證。

進一步溝通后，工作人員了解到客戶剛到重慶，由朋友介紹到重慶某汽車有限公司工作，目前暫無入職通知等材料。為解決其用卡所需，工作人員遵照簡易開戶流程為其辦理了二類卡，對客戶進行反詐宣傳，并溫馨提示其賬戶分級分類管理。

據悉，此卡可滿足客戶基本需求，且開戶后客戶如需提升賬戶功能，可補充提供輔助證明材料，經銀行重新識別風險等級后可予以辦理。

責任編輯：方杰