為進一步優化就業環境，踐行“支付為民、開戶不難”的原則，建立健全個人銀行賬戶服務長效機制，浦發銀行上海分行積極貫徹人民銀行《關于做好流動就業群體等個人銀行賬戶服務工作的指導意見》，在兼顧服務和風控的前提下，通過提高個人賬戶開戶服務與管理水平，采取多項措施為流動就業群體開戶需求提供差異化服務，滿足這一人群的金融服務需求。

日前，浦發銀行上海飛虹路支行接待了5位前來辦理銀行卡的環衛工人。據他們透露，由于剛入職某保潔公司，他們每人需辦理一張工資卡。銀行工作人員得知后，依次對客戶身份證件的真實性、有效性、合規性以及開戶用途進行審查，通過該行數字化的遠程智能銀行（VTM）為客戶開立與其非柜面額度相匹配的個人銀行賬戶。

為優化個人銀行賬戶服務，解決此類流動就業群體個人工資卡開戶難問題，浦發銀行上海分行已優化相關服務舉措，提供簡便、優質的個人賬戶服務。例如通過數字化改造替代手工填單以及推行賬戶分類分級管理，結合客群特征和需求，配套不同類型的個人銀行賬戶服務，提供客戶配置適用的賬戶功能和非柜面轉賬限額。此外，浦發銀行上海分行著力優化特殊人群服務，成立專業移動服務團隊，上門為老年客戶、行動不便客戶提供專人輔導及開戶服務；升級改造業務流程和系統，全面支持客戶本行、跨行、同城、異地等各項工資卡代發需求；加強賬戶全生命周期管理，建立個人開卡客戶服務回訪機制，聽取客戶意見和建議，提升服務質效。

責任編輯：韓希宇