為進一步提升金融服務的質量和效率，積極紓解百姓安居痛點，建設銀行哈爾濱平房支行深耕住房金融市場，通過金融科技力量滿足客戶信貸需求，讓數據多跑路、群眾少跑腿，全力服務百姓安居“優”居。

客戶在建設銀行哈爾濱平房支行個貸中心順利地辦理了“建易貸”業務

應客戶所需 打造組合貸的專業化服務

王先生是某國企技術人員，攢錢就希望買一套屬于自己的房子，但現金不多，只能通過“公積金+商貸”組合貸款方式。王先生說：“經多方了解，發現建行有個‘智慧個貸’APP，解決了疫情期間見面難、辦理難、辦理慢的問題。在封控期間，他們不但告訴我在銀行如何走流程，又幫我聯系好公積金中心，讓我少走了不少路，整個流程也很順暢，體驗感很好?！?建設銀行哈爾濱平房支行個貸中心的專業化服務得到了王先生的肯定。

急客戶所急 為客戶打造堅實后盾

疫情期間，部分企業主及自由職業者無法按時還貸，孫先生就是其中之一。2022年4月的某一天，建設銀行哈爾濱平房支行個貸中心接到一個咨詢貸款延期服務的電話，在了解孫先生的情況后，提出合理化建議，并通過線上無接觸式為其辦理了延期28天還款業務。據孫先生描述，他對電子產品比較抵觸，年紀大不太會用這些，但是建設銀行的客戶經理通過微信、電話溝通，耐心教他如何操作。

想客戶所想 筑建“房貸+建易貸”一條龍服務

6月26日，張先生來到建設銀行哈爾濱平房支行個人貸款中心辦理房屋貸款業務，由于其購買的是大面積二手房，并將在購買房屋后重新裝修，但是無處籌集裝修款成為他的煩惱。建設銀行哈爾濱平房支行獲悉后，個貸客戶經理詢問其是否要在辦理房貸的同時申請“建易貸”，張先生很感興趣，“一套資料，兩項業務，這樣的便捷條件可以同時滿足我對房屋貸款和裝修貸款的需求，真是方便”。

責任編輯：陳愛