新華網重慶6月29日電（邵以南）隨著我國老齡人口數量快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便，“數字鴻溝”問題日漸凸顯。郵儲銀行重慶分行擁有880多萬規模的老年人客戶，占比高達39%。近年來，該分行聚焦老年客戶群體，堅持傳統服務方式與智能化服務并行，創新推出“郵好生活不服老”品牌，從提升網絡消費便利化水平、推進互聯網應用適老化改造、加強教育宣傳和培訓、強化全流程管控等方面持續發力，讓“暖心窩”的郵儲服務走進更多老年人心坎。

據了解，“郵好生活不服老”除了打造適老化線下網點，還抓住“人人離不開智能手機”這一特點，從智能手機入手，聚焦老年人出行、就醫、消費、社交、生活繳費等高頻事項和服務場景，推出了一系列老年人智能手機課堂。

系列課堂從智能手機放大字體等基礎操作、網絡安全知識、社交軟件使用、電子證件+智慧醫療、智慧出行、金融服務6個方面，分別設計了6節簡潔明了的視頻課程和PPT課程，教老年人使用智能手機放大字體、添加查找聯系人、連接WIFI、拍照攝影等基本功能；使用社交軟件聊天、發圖片、發定位；使用電子身份證、社?？?、醫?？ǖ入娮幼C件，使用防疫健康碼以及線上掛號就醫；出門手機查看公交時刻、地圖導航、打車等，消費一鍵綁卡支付；使用手機銀行大字版轉賬、理財等，掌握電子銀行安全常識和防范金融詐騙技巧等。

“郵好生活不服老”的智能手機使用課堂，不僅限于服務重慶地區，截至目前已精準觸達了全國3000萬人次，讓智能手機帶來的便捷生活方式，不再成為老年人的障礙，讓老年人敢用、想用、能用、會用智能手機，在信息化發展中有更多獲得感、幸福感。

責任編輯：方杰