新華網重慶6月29日電(邵以南)隨著我國老齡人口數量快速增長,不少老年人不會上網、不會使用智能手機,在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便,“數字鴻溝”問題日漸凸顯。郵儲銀行重慶分行擁有880多萬規模的老年人客戶,占比高達39%。近年來,該分行聚焦老年客戶群體,堅持傳統服務方式與智能化服務并行,創新推出“郵好生活不服老”品牌,從提升網絡消費便利化水平、推進互聯網應用適老化改造、加強教育宣傳和培訓、強化全流程管控等方面持續發力,讓“暖心窩”的郵儲服務走進更多老年人心坎。
據了解,“郵好生活不服老”除了打造適老化線下網點,還抓住“人人離不開智能手機”這一特點,從智能手機入手,聚焦老年人出行、就醫、消費、社交、生活繳費等高頻事項和服務場景,推出了一系列老年人智能手機課堂。
系列課堂從智能手機放大字體等基礎操作、網絡安全知識、社交軟件使用、電子證件+智慧醫療、智慧出行、金融服務6個方面,分別設計了6節簡潔明了的視頻課程和PPT課程,教老年人使用智能手機放大字體、添加查找聯系人、連接WIFI、拍照攝影等基本功能;使用社交軟件聊天、發圖片、發定位;使用電子身份證、社???、醫??ǖ入娮幼C件,使用防疫健康碼以及線上掛號就醫;出門手機查看公交時刻、地圖導航、打車等,消費一鍵綁卡支付;使用手機銀行大字版轉賬、理財等,掌握電子銀行安全常識和防范金融詐騙技巧等。
“郵好生活不服老”的智能手機使用課堂,不僅限于服務重慶地區,截至目前已精準觸達了全國3000萬人次,讓智能手機帶來的便捷生活方式,不再成為老年人的障礙,讓老年人敢用、想用、能用、會用智能手機,在信息化發展中有更多獲得感、幸福感。
責任編輯:方杰
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