近期民生銀行北京分行黨委將疫情防控作為一項政治任務，疫情防控領導小組連續召開多次會議討論落實疫情防控具體方案，逐日研判，及時響應，抓實抓細各項防疫工作，全行上下積極配合、參與社區疫情防控，為需要幫助的客戶排憂解難，用實際行動踐行“服務大眾，情系民生”的企業使命。

多措并舉強化營業網點防疫管理

民生銀行北京分行在強化營業網點防疫管理、確保員工防護到位的基礎上，著力加強各網點金融保障支持，提升特殊時期客戶服務水平，對于因防疫需要臨時暫停營業的網點。該行及時做好公告和溫馨提示，預留應急電話，做到金融服務不打烊。

該行各網點員工均做好開窗通風及消毒工作，同時提醒客戶掃描健康寶并測量體溫，做好安全防護，為到店的客戶準備好充足的醫用防護口罩、免洗消毒洗手液等防疫用品，讓客戶安心放心。

在做好線下網點疫情防控工作的同時，各網點積極引導客戶通過手機銀行、網上銀行、遠程銀行的方式，足不出戶辦理業務，線上線下全渠道滿足客戶訴求。

下沉一線支援社區

“請掃碼登記”“請佩戴好口罩”“保持兩米距離”民生銀行北京多家支行的志愿者在核酸檢測點引導附近商圈企業員工、周邊商戶及社區居民進行有序核酸檢測。

在朝陽區夏家園社區里，民生銀行北京太陽宮支行的員工化身社區抗疫志愿者，穿上防護服、戴上口罩、佩戴防護面罩，投入社區疫情防控工作。根據朝陽區疫情防控要求，該支行已暫時停業，但支行員工停業不停工，了解到夏家園社區的許多志愿者已經連續服務多日、新志愿者招募不足的情況后，該支行立即與社區負責人取得聯系，快馬加鞭支援社區。早上6點集合，從場地搭建、秩序維護到信息錄入、引導采樣，投身防疫一線的志愿者們不怕苦、不喊累，為來做檢測的市民做好掃碼、引導、分流、解答等工作，全力助力社區疫情防控工作有序進行。

“忙起來不覺得累，等脫下防護服以后，才發現身上的衣服都被汗打濕了?！痹邴惗忌倘?，民生銀行北京麗都支行的志愿者們已協助商圈累計進行核酸檢測兩萬人次。排隊時間短、檢測效率高，不僅方便了麗都商圈的企業、商戶以及訪客，也吸引了大量周邊居民前來進行核酸檢測。面對著不熟悉流程的老人、容易哭鬧的小朋友，志愿者們更加深刻地感受到了社區疫情防控的不易，也愈發堅定了做好疫情防控服務保障的決心。

據悉，民生銀行北京分行除了發動各支行積極投身附近社區的志愿工作，該分行團委也于近日集結成一支由12位志愿者組成的志愿服務團隊，前往疫情嚴重的朝陽區建外街道參與志愿服務工作，為疫情防控貢獻民生力量。

耐心細致助力民生保障工作

“五一”期間，民生銀行北京什剎海支行的客戶李阿姨收到了一批“暖心菜”。原來，在了解到一些客戶所在小區管控的情況后，什剎海支行第一時間向家里有老人、患者及有特殊情況的客戶了解需求，經過與蔬菜基地、物流公司、街道社區的多方溝通，完成了配送蔬菜、雞蛋等生活保障物資的工作。

據什剎海支行相關負責人介紹，該行自疫情發生初期以來，便積極聯絡多家市內有機蔬菜種植基地，通過多次考查和篩選，最終確定了一批蔬菜供應商名單，之后定期為行內客戶配送蔬菜套餐，以保障疫情期間客戶的日常供應。

在朝陽區奧運村街道，民生銀行北京林萃社區支行的員工們協助居委會開展了核酸檢測送大米的活動。據悉，在朝陽區疫情形勢轉向嚴峻的初期，周邊居民的內心都惴惴不安，但相較于超市火熱囤貨的景象，核酸檢測點內前來檢測的居民不多。林萃社區支行的員工們聯系了居委會，形成了“做核酸領大米”的方案，并及時將方案發布在客戶微信群內進行宣傳?；顒赢斎?，該行準備了200斤五常大米，分成小包裝進行派送，不到一個小時，大米就被分發一空。該社區支行相關負責人表示，林萃社區支行的定位一直是服務社區周邊居民，能夠在抗擊疫情中出一份力也是每一位民生社區人應盡的責任。

責任編輯：方杰