中國郵政儲蓄銀行認真貫徹落實《中國人民銀行關于做好流動就業群體等個人銀行賬戶服務工作的指導意見》（銀發〔2021〕245號，以下簡稱《指導意見》），按照“兩個不減、兩個加強”原則，扎實做好“六穩”工作，著力落實“六?！比蝿?，針對流動就業群體等工資卡問題，嚴格落實《指導意見》工作要求，持續提升郵儲銀行個人銀行賬戶服務能力和服務水平。
下面讓我們一起來看看 郵儲銀行都做了哪些舉措
一、我行支持跨行代發業務
郵儲銀行支持跨行、跨地區辦理代發業務，可為客戶本行或他行銀行卡提供便捷的代發業務，單位客戶開通郵儲銀行代發工資業務，員工個人無需重復開卡，便可實現工資代發入賬。同時，我行銀行卡也可支持他行跨行代發入賬，輕松實現安全收款。
二、我行提供便利的賬戶異地服務
郵儲銀行依托近4萬個網點、覆蓋全國99%的縣（市），通過減免多項賬戶異地使用費用，極大地便利我行賬戶異地使用。費用減免包括行內人民幣異地存取款免費和異地轉賬免費，電子銀行渠道跨行轉賬手續費開展優惠活動等措施解決客戶賬戶異地使用核心訴求。
三、 我行推行賬戶分類分級管理
郵儲銀行堅持“風險為本”，對個人賬戶實施分級管理，按照“了解你的客戶”原則，在開戶時根據客戶提供的身份信息、身份證件核驗結果等信息，采用科學、合理的方法對個人客戶進行風險評級，并根據個人客戶的身份信息核實程度和風險等級，為客戶提供匹配、安全的銀行賬戶功能。
四、 我行不斷提高數字化服務水平
郵儲銀行全面夯實科技賦能，推動賬戶服務的智能化轉型，實現柜面業務無紙化，運用聯網核查、生物識別等技術交叉核驗客戶身份，整合綜合開戶等服務場景，推出柜面業務“刷臉辦”，探索推進跨行開戶核驗機制，不斷提高個人賬戶信息化、數字化、智能化服務能力和水平，持續改善客戶賬戶服務體驗。
五、我行致力改善特殊群體賬戶服務
郵儲銀行為特殊群體提供暖心的銀行賬戶服務，優化老年人線上服務體驗，如數字化設備精簡界面，優化字號布局，手機銀行提供大字版以及語音搜索、語音轉賬等功能，60歲以上的老年人撥打95580服務熱線，可直接享用“尊長專線”，無需經過語音導航和按鍵選擇操作環節,通過發展服務老年人的特色網點和服務，為老年人、行動不便人員等特殊群體提供向導服務、上門服務等方式，提供符合其需求的銀行賬戶服務。
郵儲銀行將牢牢把握“我為群眾辦實事”這一根本落腳點，深化落實《指導意見》各項工作要求，切實解決流動就業群體等工資卡問題，有效防范電信網絡詐騙風險，不斷提升個人賬戶服務水平和風險防控能力，守護好、服務好老百姓的“錢袋子”。
責任編輯：韓希宇
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