得益于在金融科技領域的長期建設和前瞻布局，浦發銀行持續不斷地加強在線服務能力，優化豐富“非接觸式服務”，通過手機銀行APP、AI智能客服等渠道，為客戶提供全天候、不間斷的便捷服務。

    浦發手機銀行推出的“空中營業廳”，實現了銀行卡掛失、賬單打印、密碼重置等原本需要在傳統網點辦理的業務線上化；為了方便老年客戶使用手機銀行，浦發銀行推出了手機銀行關愛版，屏幕字體放大、常用功能簡約、還能一鍵呼叫理財經理。

    數字科技的廣泛應用，實現了金融服務的“即想即用”。從醫院、大學、電信繳費，到轄區內停車場、重點商圈、企業園區，浦發銀行南京分行持續深挖與百姓衣食住行密切相關的移動支付場景，提升消費體驗，確保場景建設質量標準，把便民場景全面鋪開、精耕細作。

     為了更好地服務企業，浦發銀行南京分行和江蘇省市場監督管理局合作，完成了江蘇全鏈通業務系統的上線，最大程度地實現了各服務環節的整合和優化，大幅提升了企業的開辦效率。浦發銀行南京分行還積極引導客戶使用線上渠道，例如通過電子渠道完成開戶意愿真實性核實工作；通過“浦發銀行公司金融”公眾號等電子渠道辦理單位結算賬戶。

    為了更好地服務小微企業，提升票據貼現業務處理效率，浦發銀行南京分行開發了小微電子銀票在線貼現業務系統，該業務適用于工信部口徑下小型、微型企業客戶的電子銀行承兌匯票業務。與此同時，浦發銀行南京分行各網點還通過貸前調查，引導資信情況良好，業務經營合規的小微企業，通過對公電子銀行渠道發起貼現申請，后續由系統自動完成審核及放款的數字化金融服務，實現資金快速到賬。

    今年8月，浦發銀行南京分行成功通過市規劃和自然資源局驗收批準，開通“互聯網+不動產登記”服務點抵押登記全市范圍辦理權限，南京市含江寧、江北、溧水、高淳地區的抵押業務，均可采用抵押登記“不見面服務”方式，由抵押人在浦發銀行南京分行營業部抵押專區專柜辦理，無需到登記部門辦證大廳，有效降低了防疫防控風險。（樊榮）

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