3月26日，浦發銀行發布2020年報。

年報顯示，2020年，全年新增API組件566個，觸達客戶1.4萬戶；同時，浦發銀行持續加大科技布局，與30家IT公司建立科技合作共同體，科技人員5859人，占總員工比近10%，科技投入57.15億元，同比增加38.70%。

對比之前幾年浦發銀行科技人員、占比的數據，可以看到，近幾年，浦發銀行持續加大對科技人才的布局，投入力度增速保持穩定。

同時，浦發銀行在年報中披露了其在開放銀行生態建設、全景銀行、產學研聯合打造創新生態方面的成果。

拓展App+API的平臺模式

年報指出，浦發銀行以場景為切入，推動金融服務“線上化、數字化、智能化、生態化”。

浦發銀行行長潘衛東也表示，隨著產業互聯網的加速發展，銀行的經營模式必然要升級到生態化階段，融入產業鏈、城市治理等各個層面，實現生態共生式發展。作為行業內率先提出“開放銀行”理念的先行者，浦發銀行不斷拓展數字化創新生態。根據零售、企業、政府三大客群特點，拓展App+API的平臺模式，延伸服務邊界、把握流量入口、深度經營客戶。浦發銀行將進一步打造產業金融服務平臺、社會服務數字化平臺，提供金融科技裝備庫、行業解決方案庫，以新模式助力企業與機構客戶實現新發展。將加快完善浦惠到家生態經營平臺，加快引進企業、商戶入駐，豐富非金融服務功能，加快拓展各類場景，提升平臺獲客、活客、留客效能，推動用戶向客戶高效轉化。

對于零售客戶，浦發銀行推出虛擬營業廳，實現財富產品的線上閉環營銷；研發了智能化營銷項目，精準匹配用戶需求；推出甜橘App，實現個人房產按揭貸款申請可全流程線上辦理，線下零售信貸貸后服務實現了可在線進行申請。

在這樣的情況下，2020年，浦發銀行個人客戶線上化整體增長穩定，手機銀行客戶增速更快，互聯網支付綁卡客戶數增速趨緩。其中，手機銀行客戶增速、互聯網支付綁卡客戶增速分別為16.96%、14.47%。

對于公司客戶，浦發銀行推動在線融資服務、拓展線上服務渠道，通過互聯網平臺引流打開新客服務渠道，開發了房抵快貸、銀稅貸、在線貼現三款標準化產品；在公司網銀渠道上增設了在線無還本續貸的申請功能；通過大數據、電子簽名、互聯網等技術，提升公司線上服務客戶的能力。

對于同業客戶，浦發銀行提升E同行同業互動營銷平臺,新增利率債分銷等在線交易品種、線上沙龍直播、同業問答等生態場景功能；針對專業投資客戶，初步搭建完成包含外匯衍生品、貴金屬衍生品、利率衍生品的E聯盟專業客戶服務平臺，并針對托管客戶搭建網上托管服務平臺。

打造“全景銀行”，聯合產學研各方

2020年下半年，浦發銀行提出開放銀行新階段——“全景銀行”，以“面向全用戶、貫穿全時域、提供全服務、實現全智聯”為目標，從客戶體驗、賦能增信、價值共創等維度，重新定義開放銀行，為浦發銀行數字化客戶經營體系建設、產業數字金融業務創新提供指南。

另外，浦發銀行聯動京、浙、滬、皖等9家金融機構，共同發起成立開放金融聯盟，涵蓋銀、證、保多種金融業態，旨在通過成員間業務共享、科技賦能、生態共建等領域深度合作，實現金融機構間優勢互補，合作共贏。

此外，浦發銀行與產學研各方合作，提升科技創新能力。2018年2月，浦發銀行旗下創新實驗室自掛牌成立，聯創生態初步構建完成。至今，浦發銀行已與華為、百度、科大訊飛、中移動、IBM等成立了12家產業聯合實驗室，分別與清華大學、浙江大學創設高校聯合研究（創新）中心，與哈工大創設金融網絡空間安全聯合研究中心合作，形成聯合科研創新生態。

責任編輯：陳愛