近年來，盛京銀行探索多元化、可持續的普惠金融發展模式，形成了總分行聯動、前后臺聯動的多維度服務體系，提高了普惠金融服務的精準性與有效性。

完善服務 優化小微企業體驗

盛京銀行通過構建多層次、廣覆蓋的普惠金融服務體系，完善普惠金融服務配套機制，不斷優化小微企業體驗。

據了解，該行出臺“普惠金融一站式服務”方案，在全行126家核心網點設立“普惠金融專柜”。對前來辦理業務的小微企業，采取“普惠金融專柜”人員“首接責任制”，辦理柜面業務、受理貸款資料，并向客戶反饋業務進展情況；對于有融資需求的業務，客戶經理迅速跟進，制定融資方案，完成貸前盡調、貸中審查、合同簽訂、放款落地、貸后管理等工作，貸款手續齊全最長不超過7個工作日放款。

多措并舉 為小微企業減輕負擔

盛京銀行對小微企業對公開戶手續實行差異化服務，對普惠信貸業務流程進行精簡，優化資料清單。同時，不斷優化內部資源配置，持續執行內部資金優惠政策，根據普惠小微企業主體資質、經營狀況及貸款方式、期限等因素，形成差異化、精細化的利率定價體系。此外，對長期合作、風險可控、無不良信用記錄的優質普惠型小微企業的融資需求，該行將給予利率優惠。

為進一步減輕小微企業負擔，降低普惠型小微企業融資成本，盛京銀行為其提供開戶手續費、賬戶管理費、小額管理費，對公網上銀行開戶費、網上銀行轉賬費、對公賬戶銷戶費等多項免費服務，并承擔普惠小微客戶辦理貸款時發生的相關費用，主動讓利小微企業。

“一戶一策” 為小微企業定制個性化產品

盛京銀行“普惠金融一站式服務”堅持“以客戶為中心”，以小微客戶個性化、差異化需求為牽引，會同分、支行與企業現場對接，聯動公司產品、國際貿易產品和小微企業專屬產品，結合分行屬地特色形成“一行一策”的市場營銷方案。同時，根據集群客戶特點形成“一群一策”的綜合服務模式，按照客戶實際情況形成“一戶一策”的融資對接方案。

據了解，通過創新研發適銷對路的普惠小微個性化產品，能夠強化對首貸戶、信用貸款、無還本續貸等方面的信貸投放，努力提高產品的覆蓋面和差異化，切實提升普惠金融工作質效。

相關負責人表示，下一步，盛京銀行將以“專業、協作、務實、高效”的工作作風，持續加大普惠金融創新和資源投入力度，做優做實普惠金融。

責任編輯：方杰