“太方便了，在家門口的建行網點就能辦理政務服務，以后再也不用東奔西跑了?！?月24日，在建行南京城南支行網點內，市民李大爺通過政務服務自助終端設備，自助完成了用水過戶業務，解決了他一直沒有過戶的問題。據李大爺介紹，前兩年他在夫子廟附近購買了一套房子，因不會上網，又覺得跑供水公司麻煩，所以一直沒辦用水過戶，這次在家門口建行網點，點點自助機就完成了用水過戶流程，讓他喜出望外。

原來，為提升便民利企服務水平，踐行“我為群眾辦實事”的服務宗旨，6月24日，南京市政務辦與建行南京分行共同打造的“STM政務服務項目”正式發布，第一批政務服務事項在南京分行122個網點上線，市民可在智慧柜員機上自助辦理政務事務，南京分行也成為南京市首家實現政務“一體化辦理”的銀行。據了解，該項目借助建行網點輻射范圍廣且自助終端鋪設數量多的優勢，有效拓寬南京市政務服務受理渠道，為群眾提供更多辦事網點，切實落地了“15分鐘政務服務圈”，將銀政服務資源有效整合，使服務更加智能化、便民化。

走進建行南京分行網點，拿出身份證即可在智慧柜員機上辦理政務事項，這將成為南京市民的一項新選擇。

據城南支行工作人員介紹，李大爺體驗的這臺機器是在建行原有的智慧柜員機上新嵌了“STM政務服務項目”模塊，該項目可辦理包含“電子稅票”“個人用水過戶”“水費卡補辦”“居住證”“異地貸款證明查詢”等政務服務項目，在材料齊全的情況下，在自助機上即可完成辦理和查詢，大大方便了網點周邊市民的政務服務需求，將政府服務延伸至銀行窗口，讓銀行網點化身“身邊的政務辦事大廳”。

“現在銀行網點跟以前不一樣了?！痹诼犕赉y行工作人員介紹后，李大爺嘖嘖稱贊，“真是為我們老百姓辦實事，再也不用到處問，到處跑了，在建行就可以辦，還有銀行工作人員幫忙指導，我們也安心?！?/p>

另據南京市政務辦負責人介紹，為進一步提高基層響應群眾需求和為民服務的能力，讓群眾就近享受到更多高效便捷的政務服務，切實把黨史學習教育落在為民辦實事中去，南京市政務辦致力建設“15分鐘政務服務圈”，此次與建行南京分行共同打造的“STM政務服務項目”，是為群眾辦實事的有效實踐，真正縮短了市民的辦事物理路徑，將政務服務延伸到南京建行的各個網點，利用現有自助智慧柜員機，嵌入政務服務模塊，實現政務服務“可查詢、可預約、可辦理”，進一步提升南京市政務服務能力和水平，提升便企惠民實效，讓群眾少跑腿，以實際行動踐行 “以人民為中心”的發展思想。

據悉，“STM政務服務項目”涉及稅務、水務、機動車業務、居住證辦理、客貨車運輸、住房保障、醫療衛生等多個板塊的政務服務。政銀合作已試點上線第一批事項建行南京分行122家網點STM上線29個查詢打印類政務服務事項。其中玄武支行營業部、城南支行營業部、江蘇自貿試驗區南京片區支行3個營業網點可實現58項政務辦理，辦理項目更多更豐富，7月初將延伸到53家網點辦理，三個月后將覆蓋南京分行全網點。市民帶上身份證和相關材料即可在建行STM上自行辦理，銀行也將安排工作人員給予人工指導。

自黨史學習教育開展以來，南京分行緊緊圍繞“為群眾辦實事”這一課題，扎實推進黨史學習教育，把學習成果轉化為工作動力和成效。南京分行參與由棲霞區委發起的困境青少年關愛活動，為“事實無人撫養兒童”、農村低保家庭青少年群體提供關愛，幫助15名困境青年進行居住房間公益改造，實現他們“新居”夢；將南京市金融消費糾紛人民調解委員會（以下簡稱“金調委”）主動請進建行，通過在建行南京下關支行設金調委工作站，以保護消費者合法權益為核心，進一步延伸消費者權益保護內涵，不斷促進消保工作與業務發展深度融合，推動消費者權益保護工作再上新臺階；建行南京新街口支行張富清金融服務隊主動走進中國藥科大學江寧校區，開展金融知識進校園活動，為1600多名師生普及金融知識。這一件件均是南京分行踐行“為群眾辦實事”的實際行動，真正讓老百姓在便民事項中感受到建行有溫度有質感的服務。

責任編輯：Rachel