守護好老百姓的“錢袋子”，是金融消費權益保護的重要工作，是人民銀行金融消費權益保護局（以下簡稱“消保局”）長期躬行的為民服務舉措。近年來，人民銀行消保系統堅持積極踐行“以人民為中心的發展思想”，持續開展“金融消費者權益日”等活動，借此提升民眾金融素養，助力老百姓護好“錢袋子”。

黨建引領　推動金融教育與黨史學習相融合

消保局落實“我為群眾辦實事”實踐要求，在全黨開展黨史學習教育之際，推動人民銀行消保系統將“金融消費者權益日”活動與黨史學習教育實施方案結合起來，以保障金融消費者的合法權益為核心，切實為群眾辦實事解難題，真正做到“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”，為人民服務，解決人民群眾的煩心事，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

金融教育與黨史學習的融合在各地落地開花。人民銀行武漢分行聯合咸寧市中支，組建了金融消費權益保護志愿服務隊，深入咸寧汀泗橋鎮赤崗村，舉辦“傳承鐵軍精神 守護紅色金融”活動，面向退役軍人開展金融需求入戶調查；寧波市中支組織各金融機構開展“行長、總經理接待日”活動，妥善高效化解矛盾糾紛。

同時，人民銀行消保系統整合資源優勢開展聯學聯建，通過相互學習交流提升基層黨建工作水平，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，共同促進金融教育工作發展。人民銀行南寧中支指導北海市中支第三黨支部聯合北海銀海區財政局黨支部，前往北海市疍家小鎮開展“學黨史 讀兩會 辦實事 共奮進”聯學共建主題黨日活動；昆明中支指導普洱市中支注重以黨建引領金融知識宣傳普及，通過“主題黨日+金融消費權益保護宣傳”的形式，與普洱市老彬商貿有限責任公司黨支部開展聯學聯建活動，提升金融知識的宣傳教育效果。

精心組織　以活動促進民眾金融權益保護

2021年初，消保局下發《關于2021年金融知識宣傳普及計劃的通知》，明確“金融消費者權益日”等集中性宣傳活動要求。據悉，今年“3·15”期間，“金融消費者權益日”活動以“權利 責任 風險”為主題，消保局將更好滿足人民群眾對金融知識的需求作為目標，組織人民銀行分支機構、銀行業金融機構和非銀行支付機構等為人民群眾答疑解惑，把金融知識普及教育落到實處?；顒悠陂g，人民銀行各分支機構充分發揮引領作用、協同推進，各參與機構積極響應和作為，全國共印發宣傳材料2075萬份，組織活動逾20萬場次，媒體報道近3萬次，累計覆蓋人數約1.7億人，在全國范圍內掀起了金融知識宣傳浪潮，社會反響熱烈，取得預期效果。

據了解，此次活動充分借助央行公信力，引導了金融知識宣傳方向和社會關注，提高了正面宣傳質量?；顒悠陂g，消保局聯合人民銀行辦公廳共同策劃了“金融消費者權益日”系列宣傳和風險提示，在人民銀行微信公眾號上連續發布6期宣傳作品，數家權威主流媒體對多地活動情況進行了跟蹤報道。人民銀行消保系統紛紛利用轄內金融教育示范基地平臺、官方微信公眾號及手機APP等渠道發布高質量原創宣傳作品。這些多渠道、多形式的宣傳方式，擴大了“金融消費者權益日”活動的影響力，提升了金融消費者權益保障的質量與效果。

科技賦能　打造數字化金融知識宣傳體系

數字時代，金融知識宣傳教育需要“觸網”“上線”，切合數字傳播規律，才能達到更好的效果。消保局用科技賦能金融知識宣傳教育，帶動“金融消費者權益日”活動的各參與主體順應數字金融時代的發展趨勢，充分運用數字化手段，積極探索疫情防控常態化形勢下民眾喜聞樂見的金融知識宣傳路徑，通過推送宣傳圖文及視頻、電臺廣播、云直播等多種創新形式，深入開展了全方位、多角度、廣覆蓋的金融知識輸送。

在消保局的帶動下，人民銀行消保系統利用本次活動契機，通過探索建設低成本、廣覆蓋的在線金融知識儲備庫，積極搭建線上金融教育平臺，進一步推動集中性宣傳活動效果可持續和金融教育常態化發展。據了解，線上金融知識教育在多地有了成功實踐，人民銀行南京分行指導南京分行營管部設計制作“南京金融硅谷”微信小程序，成都分行建成了四川省金融知識宣傳資料庫并通過線上宣傳二維碼向公眾開放，重慶營管部依托重慶市“1+2+N普惠金融到村”線上服務平臺開辟線上金融消費權益保護與金融知識宣傳站。

同時，人民銀行消保系統也注重與消費者互動，通過互動式手段進一步提升消費者金融知識普及和金融教育的觀感體驗，幫助消費者更好地接受和理解宣傳要點。人民銀行廈門市中支開展以創意短視頻展播、來賓訪談為主的金融3·15直播，?？谥兄г诤Ｄ鲜〗鹑诮逃痉痘卣共ァ鞍踩每ā泵摽谛愫拖Ｎ㈦娪安⑦M行同步直播，合肥中支指導亳州市中支錄制6期金融課程并通過“掌上亳州”客戶端進行播放。這些宣傳教育嘗試擁抱數字化傳播手段，與消費者充分互動，使宣傳效果得到提升，在守護老百姓“錢袋子”中發揮了積極作用。

深耕細作　推動宣傳重心下沉下移

金融為民理念要求金融工作必須注重扎根基層、貼近群眾，金融知識宣傳教育亦是如此，必須把握不同人群的金融知識水平和需求，立足實際，開展多元化的金融知識宣傳普及活動，觸及更廣泛的人群。

踐行金融為民理念，消保局及消保系統深入普惠金融重點群體，主動針對學生、殘疾人、低收入人群等重點群體的金融服務需求，設計有針對性的宣傳活動方案，通過普及金融知識幫助提升弱勢群體金融技能，以金融教育助力打通金融服務“最后一公里”。據了解，人民銀行呼和浩特中支指導阿拉善盟中支面向殘疾人群體普及金融知識；杭州中支指導紹興市中支聯合紹興市金融團工委，發動轄內金融機構對接本地12家高校開展“金融知識進高?！被顒?；鄭州中支在河南財政金融學院面向在校大學生普及校園貸、套路貸等專題知識及風險防范措施。

金融知識宣傳教育也深入到城鄉社區百姓的日常生活中。人民銀行消保系統通過廣泛聯合基層組織將宣傳活動做實做細，將金融知識宣傳滲透到老百姓的日常生活場景中，讓金融教育更接地氣、更有效果、更可持續。例如，人民銀行蘭州中支建立了“牛肉面餐飲企業”金融宣傳陣地，將金融知識宣傳融入市民日常就餐過程中；大連市中支指導轄內金融機構在旅順街區開展“金融知識伴我行3·15金融消費者權益保護日”宣傳活動，覆蓋社區人群2萬余人。覆蓋面更廣、更深入基層的金融知識宣傳教育，將使民眾的金融素養得到有效提升、“錢袋子”的安全更有保障。

責任編輯：王煊