6月2日，華為正式發布HarmonyOS2（鴻蒙操作系統2.0版本），中國銀行作為華為戰略合作伙伴，隨發布會推出“中銀外幣現鈔預約”原子化服務，極大簡化用戶操作流程，為探索優化跨境場景建設再添新動能。這只是中國銀行跨境場景建設眾多鏡頭中的一個。

融入場景，下沉服務重心

外幣現鈔服務是中國銀行的傳統優勢領域。目前，中行外幣現鈔預約服務已覆蓋4500余家中行網點，可選美元、英鎊、歐元、日元等23種外幣，支持手機銀行、微信銀行、個人網銀等多個渠道辦理，支持非中行客戶便捷預約。將外幣現鈔預約服務外嵌至HarmonyOS，是中行聚焦特色業務優勢，下沉服務重心，推動自建場景融入外部流量平臺的重要嘗試，旨在以客戶體驗為核心，將金融產品和優質服務下沉到貼近客戶的日常生活場景，為客戶提供更加便捷的一站式服務。

深耕產品，提升客戶體驗

敏捷響應、及時滿足客戶需求是中國銀行的永恒追求。在跨境場景建設過程中，中行始終緊跟國家戰略導向，聚焦客戶體驗，把握市場變化，深耕產品體驗，2020年以來，累計優化完善40余項核心金融產品。除外幣現鈔預約服務外，中行還通過互聯網平臺延伸線上服務渠道，以支付寶“跨境”作為服務入口，創新第三方支付購匯模式，打造線上小額外幣兌換及預約取鈔服務。隨著留學季的到來，中行正在逐步優化推廣結售匯、國際匯款、代理見證開戶等產品服務，并支持以第三方平臺為服務入口，收取西聯、速匯金跨境匯入匯款，為跨境客戶打造更加全面的跨境金融服務體驗。

場景賦能，擴大品牌影響

在深耕產品體驗的同時，中國銀行也在持續構建跨境場景生態，聚焦留學、旅游、非居民、跨境電商等客戶群體，著力打造中行手機銀行跨境專區、“中銀跨境GO”APP、非居民小程序（BOC Compass）等，整合核心金融產品與第三方頭部企業優勢資源，構建覆蓋跨境客群的全方位、立體化金融服務場景生態體系，為客戶提供“無處不在”的跨境金融服務。

責任編輯：方杰