參賽單位：中國建設銀行股份有限公司

案例名稱：善融商務

案例簡介：

建設銀行作為國有大行，積極踐行鄉村振興戰略和普惠金融戰略，依托善融商務承擔“電商扶貧先行”責任，深入探索電商扶貧、電商助力鄉村振興的可行性道路。善融商務充分高效發掘貧困地區大量尚待開發的沉睡資源，促進農產品上行，為貧困地區的農產品與廣闊的城市大市場提供連接的橋梁，為優質農產品提供穩定、可靠的銷售渠道，釋放并提升貧困地區的生產力，在聯合扶貧、消費扶貧等方面發揮重要作用。

創新技術/模式應用：

打造消費扶貧專區及扶貧采購專區，助力農產品上行。一是積極推進精準幫扶體系建設，作為對接國務院扶貧辦社會扶貧網的首批電商平臺之一，打通善融商務和社會扶貧網用戶體系，積極將善融商務的商品和服務外嵌至社會扶貧網。二是推進消費扶貧持續優化建設,構建電商扶貧專區，配套建設獨立購物車、支付成功頁面和會員中心。三是推進聯合扶貧生態建設,在善融商務平臺建立央企扶貧館，幫助農產品上架及銷售，同時建立央企認證員工專屬購物抽獎、定向優惠、限時搶購等營銷活動專區，支持央企認證員工參加專屬營銷活動。四是打造采購扶貧專區,采購扶貧專區支持供應商與采購商建立采購綁定關系，建立定制化的交易流程以及價格體系，滿足多種采購扶貧交易需求。五是打造多維扶貧營銷服務體系,通過愛心值、秒殺、限時搶、龍支付滿減、購物返券、優惠促銷、“一棵茶樹”小游戲引流等多種營銷方式，吸引消費者購買扶貧商品。六是賦能線下網點，對接網點雷達屏、智能展屏，實現個人商城后臺維護投屏展示的廣告和商品內容并推送至智能設備，重點推廣扶貧商品。

善融菜籃子與助力扶貧有機結合特色服務。疫情以來，善融商務全力支持疫情防控工作，立足民生、紓難解困，推出“善融菜籃子”服務，在“中國建設銀行”、“善融商務”App、“善融優惠早知道”公眾號等多個渠道同步部署推廣，實現“善融菜籃子”全國全覆蓋，提供“菜”“果”“肉”“鮮”“蛋”“糧”“油”“茶”八大專區，為用戶提供直觀便捷的服務，保障居民菜籃子供應。

開辟扶貧商戶入駐善融“綠色通道”。對符合要求的商戶簡化審批手續，提高審批效率；實施“商戶輔導”，積極開展“送輔導到基層”活動，對重點扶貧地區加大支持力度，引導貧困地區企業入駐；為扶貧商戶提供在線入駐申請入口，拓寬貧困地區企業入駐申請渠道，貧困地區商戶線上提交入駐申請，當地分行線下聯系商戶，辦理入駐手續。

以公益帶動扶貧，豐富電商扶貧手段。加強善融商務平臺與公益基金會的有效結合，探索“電商+公益”新模式助力公益扶貧，新增愛心公益捐贈功能，支持商戶選擇公益基金會并設定公益商品；實現公益商品在完成交易后，商戶按照捐贈比例捐贈部分訂單資金。同時，打造“愛心購”服務品牌，推出愛心值累計服務建立機構幫扶、商戶幫扶和個人買家愛心購排行榜，支持平臺為愛心購買家增設專屬抽獎次數權益，為愛心買家贈送優惠搶購權益等，激勵機構和個人參與到善融電商扶貧事業中來。

項目效果評估：

2020年，善融商務扶貧交易額170.80億元，增幅18.48%，幫助銷售貧困地區農產品25.18億元，位居銀行業前列；員工購買貧困地區農產品3.06億元。被國務院扶貧辦、社科院工業經濟研究所評為“中國企業精準扶貧專項案例50佳”；在中國電商扶貧聯盟第一屆第四次工作會議上獲頒“突出貢獻獎”；在網金聯盟組織的2020年度銀行數字化轉型優秀案例征集活動中獲得“最佳普惠金融服務獎”。

項目牽頭人：

楊澤新 網絡金融部副總經理

項目團隊成員：

李彬、張輝、李志鵬、沙柏剛、張書熒、李玲慧、高強、鄧佳昕、邱韋華等

責任編輯：韓希宇