今年315期間，為提升公眾金融風險防范意識，平安信托開啟警企聯動模式，通過消保進社區、專題電視節目策劃等多種形式，聚焦老年人、家庭婦女、高收入人士等幾類金融詐騙案件所關涉高危人群，通過金融防詐騙案例解析、金融投資風險提示的方式，為民眾普及金融投資知識。

3月15日，由來自平安信托黨員志愿者和福田區警方共同組成的“防范金融欺詐宣傳隊”深入深圳市福田區的多個社區，通過分發材料、現場講解等形式，為民眾介紹金融詐騙的常用騙術、防范措施以及維權手段，將金融安全知識送到了市民家門口。

平安信托表示，作為積極踐行社會責任的信托機構，平安信托始終將落實消費者權益保護視為業務穩健發展的重要支撐點，積極響應監管要求，在弘揚信托業使命文化、受托文化、合規文化同時切實保障與維護金融消費者的權益。

據悉，去年以來，平安信托投入大量資源搭建消費者權益保護審查機制，完善消費者權益保護管理流程——從產品開發的前端審核、產品運營過程的風險預警、到后續投訴處理的全流程管理，將消費者權益保護工作從線下轉移到線上同時，創新消費者權益保護方式，為廣大客戶提供更便捷、安全、高效的金融支持與服務。通過制度約束、流程優化、宣傳教育等三大舉措，去年平安信托的客戶投訴量同比大幅下降47%，成效顯著。

責任編輯：王煊