百姓看兩會

網購支付、線下就餐信用卡優惠、貸款買房購車……

當前，銀行業所提供的金融服務以越來越“無感”的方式融入百姓日常的衣食住行中。而“無感”的傳達，需要的是與各類生活場景更深層次的融入。

在這樣的背景下，今年兩會上與金融相關的話題，也被百姓密切關注。

在全國兩會召開前夕，《金融時報》記者從多地百姓口中了解到他們最關切的金融議題。

在高大上的數字化轉型、波瀾壯闊的財富管理市場發展、堅持“房住不炒”定位的新發展格局構筑過程中，匯聚著貼近民生的百姓訴求，而這些訴求同時也是推動金融業發展的關鍵所在。

數字化將行至何方

“去年，單位組織我們去服貿會參觀。讓我印象最深刻的是各家銀行展區所展示的科技成果不少都有趣好玩。不過，在業務辦理中，目前它們的實用性可能還不高。我想知道，這些前沿科技會以什么樣的方式在常規網點落地、在手機上實現?！痹诒本┕ぷ鞯奶K女士對《金融時報》記者說。

“像我們這樣輕資產運營的企業，比較難以通過傳統的銀行信貸模式獲得貸款。我比較關注的是，科技創新能否繼續豐富銀行信貸審批模式，更好地改變這樣的狀況?！币晃粊碜詮V東的科技型初創企業主對金融科技抱著殷切期盼。

事實上，金融科技以及外延更為廣泛的科技創新、數字化等相關領域，近年來一直都是全國兩會的熱點。在去年的全國兩會中，全國政協委員、原中國保監會副主席周延禮曾表示，對于金融機構而言，需要通過科技實現服務、效率等方面的提升。全國人大代表、鄭州銀行董事長王天宇表示，城商行等眾多中小銀行必須加快推動數字化轉型，跟上銀行業整體發展方向和步伐。

而在今年的地方兩會中，“數字化”也成為各地政府工作報告和發展規劃中的高頻詞：北京市提出要建設“全球數字經濟標桿城市”；上海市提出加快打造具有世界影響力的“國際數字之都”；福建省提出打造“數字應用第一省”；河南省提出建設“數字河南”。

對于銀行業而言，在這樣的時代大背景中，數字化轉型勢在必行?！盀榱四茉谶@場系統性、深刻性革命中抓住本質，制定正確的戰略目標和實施路徑，商業銀行應該牢牢把握調整生產關系去適應新的生產力這一根本原則，從組織架構、財務核算、數據應用、科技能力、文化再造等多方面統籌考慮、全面布局?！鞭r行副行長徐瀚認為，商業銀行要在戰略上布好局，在關鍵處“落好子”，切實做到數字化轉型為民服務、提質增效。

正如蘇女士所關切的，對于百姓而言，數字化的成果最先反映在日常生活的體驗中，除頂層設計外，提升百姓的獲得感也應受到重視。北京市提出，今年要提升民生領域智能化服務水平，解決好老年人運用智能技術的“數字鴻溝”問題；上海市在今年主要工作中提出提高智能技術無障礙服務水平，助力老年人、殘疾人跨越“數字鴻溝”。

財富管理如何

助力“民富”

“現在都說銀行理財要風險自擔了，可是對像我這樣對于金融知識不太了解的人來說，要怎么去理財呢？”與來自云南、剛退休不久的秦女士一樣，如何在資管新時期實現財富增值，是許多百姓非常關注也是與百姓生活密切相關的話題。

“十四五”是中國財富增長的關鍵時期，也是實現“民富”的關鍵時期?！皣鴱娒窀弧边@一愿景，如何在當前我國國際地位和影響力不斷提升的背景下實現？這一話題或將在全國兩會中被關注。

“提升居民以金融資產為主的財產性收入，是提升消費水平、擴大內需、形成以內循環為主體的新發展格局的重要途徑。然而，當前我國居民以金融資產為主的財產性收入中，利息凈收入占主體，尤其是在中低收入居民中更為突出，大部分居民未能充分享受資本市場發展的紅利，從而制約了財產性收入的提升。資產管理是我國居民財富進入資本市場最重要的方式?！逼找鏄藴适紫洕鷮W家王鵬認為。

在未來，除了對高凈值群體錦上添花外，財富管理也要關注如秦女士這樣的“長尾”客戶?！百Y產管理能夠聚集中低收入居民的財富，并投資于單個中低收入居民無法進入的優質資產領域，從而為中低收入居民享受優質資產帶來的收益提供重要渠道?！蓖貔i表示。

助力百姓財產增值已成為銀行業的共識?！般y行要在助力百姓理財中發揮作用，引導資金尤其是百姓儲蓄通過可信賴的渠道進入資本市場，推動經濟高質量發展?！苯ㄐ袀€人金融部總經理孫娜表示。

“銀行理財新規將單只公募理財產品的銷售起點從5萬元降至1萬元，為資產管理機構開發中低收入客戶群體提供了充分的制度保證。在政策給予充分支持的背景下，資管機構應重視以中低收入客戶為代表的‘長尾’市場的開發，設計出與其風險特征和收益特征相匹配的資產管理產品，為其提供有針對性的服務與個性化的資產配置方案?！蓖貔i建議。

解決好部分居民“對于金融知識不太了解”的顧慮，也是助力“民富”的重要環節。為此，有關機構和部門要在消費者教育與金融消費權益保護上多做文章。據了解，建行深入開展金融知識主題宣傳及日常公眾教育活動，做到 1.4萬余個網點全部參與，累計實現金融知識觸達客戶2.8億人次；同時還發揮青年員工積極性，充分挖掘“短視頻、抖音直播”等適合年輕群體的消保宣教渠道資源。

金融怎樣護航“優居”

“我現在比較關心的是房貸政策的變化，畢竟我一下子拿不出那么多錢來?！鄙钤谏虾５膭傂栀彿孔逍⊥踝铌P心的金融領域議題，與自己即將購置的首套房相關。

居住與百姓生活息息相關，也是全國兩會所關注的熱點話題之一。專家普遍認為，只有構筑樓市長效機制，才能還原樓市的居住屬性，讓百姓“優居”。在過去幾年的全國兩會中，“房住不炒”成為樓市的關鍵詞，這一定位也將繼續在今年延續。

為進一步助力“房住不炒”，住房金融端嚴格執行差別化信貸政策，抑制樓市投資投機行為。近期，多地開始嚴格調查個人消費貸款和個人經營性貸款違規流入樓市的現象，并開始落實房地產貸款集中度管理制度。

“希望租房能夠有更多保障，不用經常搬家，不會遭遇暴雷長租公寓租客所遭遇的沒房住還需要繼續支付租金的困境?！痹谏钲谧夥烤幼〉男埾Ｍ軌蛱嵘约鹤夥烤幼〉男腋８?。

作為構筑樓市長效機制的重要一環，住房租賃在近期受到了廣泛關注。去年年底召開的中央經濟工作會議提出規范住房租賃市場，深圳、北京、上海等地近期相繼出臺與住房租賃相關的政策。對銀行業等金融機構而言，在探索支持住房租賃發展的金融手段等方面將大有可為。

責任編輯：方杰